CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Fecha de entrada en vigor: 02 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1 Objetivo

Las presentes Condiciones Generales ("Términos") regulan el acceso y el uso del mercado IZY.LIFE (el "Mercado"), operado por IZY.LIFE Ltd, sociedad de responsabilidad limitada por acciones constituida en Irlanda con el número 789172, con domicilio social en Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Co Dublin, A94 T8P8, Irlanda.

La sede mundial y el centro de innovación de IZY.LIFE se encuentran en Parc Saint-Roman, 7 avenue Saint-Roman, 98000 Mónaco (el "Oficina de Mónaco"), inscrita en el Registro de Comercio e Industria de Mónaco con el número RCI 25S10016.

Para las actividades relacionadas con el territorio de los Estados Unidos, IZY.LIFE podrá actuar a través de IZY.LIFE LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del estado de Delaware (Estados Unidos), con oficina principal en 1007 N ORANGE ST., 4TH Floor 4613, Wilmington, DE 19801, EE. UU., EIN 37-2191899 (la « Sociedad Estadounidense »).

IZY.LIFE Ltd, la Oficina de Mónaco y la Sociedad Estadounidense se denominarán colectivamente en lo sucesivo como « IZY.LIFE », « nosotros » o « nos ».

El Mercado pone en contacto a vendedores y compradores, ya sean empresas o consumidores (cada uno de ellos, un "Usuario"y, colectivamente, "Usuarios") en los ámbitos de la longevidad, la salud y la atención preventiva, incluidos, entre otros, soluciones biotecnológicas, dispositivos médicos, suplementos nutricionales y servicios relacionados.

En esta calidad, IZY.LIFE actúa como intermediario técnico y proporciona a los Usuarios lo siguiente:

Para el usuario vendedor

• Un entorno dedicado que permite al Vendedor ofrecer sus Productos a clientes particulares y/o empresas (el "Tienda virtual");
• Un panel dedicado a la gestión de productos que proporciona al vendedor visibilidad en tiempo real de las ventas realizadas, la tramitación de pedidos (incluidos niveles de existencias, envíos y devoluciones) y todos los importes facturados a través del Mercado.

Para el usuario comprador (empresa o consumidor)

• Una interfaz web que permite a los Compradores navegar y ver los Productos listados por los Vendedores;
• Un área de cuenta personal que proporciona acceso a sus datos personales y a todos los pedidos realizados a través del Mercado;
• Un formulario de contacto a través del cual puedan ponerse en contacto con IZY.LIFE.

Por lo tanto, el Mercado IZY.LIFE funciona como un centro comercial virtual en el que los Vendedores exponen sus Productos y se ponen en contacto con los Compradores. Todos los servicios de compra y venta se prestan exclusivamente a través del Mercado.

La lista completa y la descripción de los Servicios ofrecidos por IZY.LIFE están disponibles en el Mercado en cualquier momento. En consecuencia, las presentes Condiciones regulan la relación entre IZY.LIFE y cualquier usuario de Internet que (i) acceda o utilice el Mercado, (ii) desee convertirse en Vendedor, (iii) utilice el formulario de contacto, y/o (iv) inicie una compra en el Mercado como Comprador. Establecen las condiciones en las que IZY.LIFE presta los Servicios y definen los respectivos derechos y obligaciones de las partes.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo, carta, oferta u otro documento escrito u oral anterior relacionado con el mismo asunto. Podrán ser complementadas, en su caso, por las propias condiciones generales de venta del Vendedor, que prevalecerán sobre las presentes Condiciones en caso de conflicto.

1.2 Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican exclusivamente a las transacciones realizadas a través del Mercado. Al registrarse y/o utilizar el Mercado con fines profesionales, usted (en adelante, el "Vendedor" o "usted") acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no las acepta, no está autorizado a utilizar el Mercado ni a comprar o vender Productos a través de él.

1.3 Marco jurídico aplicable

El Mercado está gestionado contractual y financieramente por IZY.LIFE Ltd (Irlanda), mientras que la gestión estratégica se lleva a cabo desde Mónaco. Todos los pagos son procesados por un Proveedor de servicios de pago, es decir, una entidad de pago autorizada seleccionada por IZY.LIFE para gestionar los pagos de los Compradores. Los proveedores actuales son:

• Stripe Payments Europe Ltd, operando el Raya Connect solución (stripe.com/fr/connect), autorizada, entre otros países, en Irlanda;
• PayPal (Europe) SARL et Cie, S.C.A., operando el PayPal para plataformas y mercados solución (paypal.com/fr/business/platforms-and-marketplaces), autorizada en Luxemburgo;

Véase Artículo 16 para las disposiciones relativas al derecho aplicable y a la resolución de litigios.

2. Definiciones

"Listado": la oferta de venta de uno o varios Productos publicada por un Vendedor en su Tienda Virtual en el Mercado.

"Tienda virtual"El área dedicada en el Mercado donde el Vendedor muestra sus propios Productos junto con las Páginas de Producto correspondientes y puede cargar sus Términos y Condiciones de Venta Específicos de Vendedor.

"Comprador": cualquier persona física que actúe en calidad de consumidor y acceda al Mercado y realice un Pedido de Productos a un Vendedor.

"Pida"La compra de Productos realizada por un Comprador a través del Mercado.

"ComisiónComisión": la comisión percibida por IZY.LIFE como contraprestación por la venta de un Producto por parte de un Vendedor. El método de cálculo se establece en el Acuerdo de Asociación entre IZY.LIFE y el Vendedor. La comisión se calcula sobre el precio de venta con IVA incluido, excluyendo los gastos de envío.

"Condiciones Generales" o "Condiciones": este documento.

"Acuerdo de asociaciónContrato": el contrato celebrado entre el Vendedor e IZY.LIFE que establece las condiciones detalladas para la venta de Productos en el Mercado.

"Contrato de venta": el marco contractual que rige la venta de un Producto a través del Mercado, compuesto por la Página del Producto y las Condiciones de Venta Específicas del Vendedor, que podrán ser completadas o, en su caso, sustituidas por las presentes Condiciones de IZY.LIFE.

"Condiciones de venta específicas del vendedorCondiciones de venta a distancia del Vendedor que rigen la venta de sus Productos en el Mercado. El Vendedor se compromete a cargarlas en su Tienda Virtual. Deberán incluir las políticas específicas de entrega y devolución del Vendedor y prevalecerán sobre las presentes Condiciones IZY.LIFE. El Comprador se compromete a leerlas y aceptarlas incondicionalmente; constituyen el contrato que vincula al Vendedor con el Comprador.

"Mercado"plataforma en línea propiedad de IZY.LIFE y gestionada por ésta, que permite a los vendedores profesionales anunciar, promocionar y vender sus productos o servicios a vendedores profesionales

Compradores. El Mercado comprende el sitio web, la infraestructura técnica y de software y todos los contenidos relacionados, incluidos texto, audio, imágenes fijas o en movimiento, vídeo y bases de datos, logotipos, hipervínculos, arquitectura del sitio, diseño, pestañas y menús de navegación.

"Proveedor de servicios de pago" o "PSP": la entidad financiera autorizada que, a través de IZY.LIFE, presta servicios de pago a los Usuarios, permitiendo a los Compradores pagar los Productos y a los Vendedores recibir dichos pagos.

IZY.LIFE conserva actualmente las siguientes PSP:

• Stripe Payments Europe Ltd, operando el Raya Connect solución (stripe.com/fr/connect), autorizada en Irlanda;
• PayPal (Europe) SARL. et Cie, S.C.A., de funcionamiento PayPal para plataformas y mercados (paypal.com/fr/business/platforms-and-marketplaces), autorizada en Luxemburgo;

Por la presente, el Comprador y el Vendedor otorgan a IZY.LIFE un mandato para actuar como única parte facultada para dar instrucciones al PSP, a fin de liberar el pago al Vendedor por el Producto una vez que el Comprador haya confirmado, o se considere que ha confirmado, la recepción y aceptación del Producto.

"UsuarioUsuario": cualquier persona que navegue por el Mercado (visitante), cualquier Comprador que realice un Pedido o cualquier Vendedor, siempre que dicha navegación o uso se ajuste a las presentes Condiciones. Todos los Usuarios deben ser mayores de edad, independientemente de los productos, servicios o programas ofrecidos en el Mercado.

"Vendedor"Cualquier profesional que haya firmado el Contrato de Asociación IZY.LIFE y se haya suscrito a los Servicios ofrecidos en el Mercado. Actuando bajo su exclusiva responsabilidad editorial, el Vendedor pone a la venta uno o varios Productos en el Mercado y publica Listados de Productos.

"Comprador": cualquier entidad profesional o particular consumidor que adquiera Productos o Servicios a través del Mercado.

"Cuenta de usuario": la cuenta creada por el Vendedor para acceder al Mercado y gestionar las páginas de productos, las transacciones y la información de la cuenta.

"Productos" o "Servicios": todos los bienes, ofertas digitales o servicios relacionados con la salud preventiva y la longevidad que el Vendedor enumera bajo su plena y exclusiva responsabilidad.

3. Aceptación y modificaciones

3.1 Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta de usuario o publicar cualquier producto o servicio en el Mercado, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado incondicionalmente estas Condiciones. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Mercado.

Todo Usuario que acceda o navegue por el Mercado ya sea como Vendedor, Comprador o visitante declara haber leído y aceptar expresamente las presentes Condiciones sin reserva ni modificación alguna. Cualquier término o condición contrario a estas Condiciones que sea invocado por un Usuario será, salvo aceptación expresa y por escrito de IZY.LIFE, inoponible frente a IZY.LIFE.

La versión de las Condiciones aplicable es la versión vigente en el momento de cada visita o cada Pedido en el Mercado (a menos que el Vendedor tenga Condiciones específicas para el Vendedor). Cuando se modifiquen las Condiciones, la versión aplicable será la vigente el día en que se realice el Pedido (de nuevo, a menos que prevalezcan las Condiciones propias del Vendedor).

IZY.LIFE recuerda además a los Usuarios que cualquier Pedido realizado a través del Mercado sólo será validado definitivamente una vez leídas y aceptadas las presentes Condiciones. El Usuario reconoce estar plenamente informado y vinculado por todas las disposiciones del presente documento. La aceptación se manifiesta marcando la casilla correspondiente en el momento de realizar el Pedido.

3.2 Enmiendas

IZY.LIFE se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a la evolución normativa, técnica o comercial. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o directamente en el Mercado. El uso continuado del Mercado tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones implica la aceptación de las Condiciones revisadas.

4. Requisitos e inscripción

4.1 Capacidad profesional

Un Vendedor puede ofrecer Productos o Servicios en el Mercado sólo después de haber firmado un Acuerdo de Asociación con IZY.LIFE. En términos más generales, usted, como Usuario, declara que actúa únicamente a título profesional y que posee la autoridad legal para obligar a su organización. También garantiza que dispone de todas las licencias, permisos y registros necesarios para sus actividades empresariales.

4.2 Creación y supresión de cuentas

Para publicar Productos o Servicios, debe crear una Cuenta de Usuario y proporcionar información precisa y actualizada (nombre legal, número de registro, datos de contacto, etc.). Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de mantener la seguridad de su cuenta. Del mismo modo, la creación de una Cuenta de Usuario es obligatoria para cualquier Comprador que desee adquirir un Producto.

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de una cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a contact@izy.life. Una vez recibida dicha solicitud, la cuenta -y todos los datos asociados, salvo los que deban conservarse por motivos legales- se eliminará en un plazo de treinta (30) días.

4.3 Denegación o suspensión

IZY.LIFE podrá, a su entera discreción, negarse a crear o podrá suspender una Cuenta de Usuario (ya sea Vendedor o Comprador) si: (i) sus actividades incumplen las presentes Condiciones; (ii) sus Productos o Servicios no son coherentes con las normas éticas o la finalidad relacionada con la salud/prevención del Mercado; o (iii) no satisface los requisitos de cumplimiento (KYC/AML) o las normas de calidad impuestas por IZY.LIFE.

Uso del Mercado

5.1 Responsabilidades del vendedor

• Precisión de los listados: Debe garantizar la exactitud e integridad de toda la información que publique (títulos, descripciones, imágenes, precios).
• Calidad y conformidad: Usted es el único responsable de garantizar que sus Productos o Servicios cumplen todas las normas y reglamentos aplicables (e.g., (marcado CE, seguridad, etiquetado).
• Conducta profesional: Se compromete a actuar con profesionalidad, responder a las consultas en un plazo razonable y cumplir todos los Pedidos validados en las condiciones expuestas.
• Cumplimiento de la normativa: Los productos a los que se hace referencia en el Mercado deben cumplir estrictamente toda la legislación irlandesa y de la UE aplicable, incluidas las leyes, decretos, reglamentos y normas relativos a su seguridad, calidad, composición y presentación. El Vendedor es el único responsable de dicho cumplimiento y asume todas las consecuencias relativas a las reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos, garantías de conformidad legales y garantías de defectos ocultos, y mantendrá indemne a IZY.LIFE de cualquier sentencia o reclamación resultante.
• Garantías de propiedad intelectual: El Vendedor garantiza que sus Productos están libres de cualquier riesgo de reclamaciones de propiedad intelectual de terceros (marcas, patentes, diseños, etc.) y deberá indemnizar a IZY.LIFE contra cualquier acción, incluso por infracción, violación de derechos de autor o competencia desleal, derivada del uso de la marca, identidad visual del Vendedor o de la venta de sus Productos.
• Disponibilidad de existencias: El Vendedor debe asegurarse de que cada Producto esté disponible en cantidad suficiente.
• Disponibilidad del vendedor: El Vendedor se compromete expresamente a informar a los Compradores de cualquier acontecimiento que haga que el Vendedor no esté disponible temporalmente en el Mercado, como ausencias o periodos vacacionales.

5.2 Conductas prohibidas

Usted se compromete a no hacerlo:

• Lista de productos que infringen los derechos de propiedad intelectual o la normativa sanitaria;
• Utilizar el Mercado con fines ilegales, fraudulentos o engañosos;
• Eludir o manipular las tarifas, comisiones o procesos de pago del Mercado.

5.3 Disponibilidad de servicios y productos

• Todos los Servicios y Productos se ofrecen a la venta en el Mercado IZY.LIFE sujeto a disponibilidad. La exhibición de un Servicio o Producto en un momento dado no garantiza que esté disponible en todo momento. IZY.LIFE se reserva el derecho a interrumpir la venta de cualquier Servicio o Producto en cualquier momento.
• Una vez finalizado, el Pedido del Usuario constituye la aceptación de la oferta del Vendedor, confirmando la intención del Usuario de adquirir los Servicios tal y como se describen en el Mercado y se resumen en la cesta; el Usuario acepta el precio indicado y reconoce que la realización del Pedido conlleva una obligación de pago. En consecuencia, cuando el Usuario confirma el Pedido, se produce un Contrato de venta se forma, sujeta a la disponibilidad del producto y al pago satisfactorio, y se formaliza mediante la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones por parte del Usuario.
• Las compras realizadas a través del Mercado están destinadas a uso personal y no deben utilizarse en un contexto comercial o con la intención de obtener beneficios comerciales.

6. Listado y venta

6.1 Categorías de productos/servicios

Sólo los Productos o Servicios relacionados con la salud preventiva, la longevidad o los servicios asociados pueden ser listados en el Mercado. IZY.LIFE se reserva el derecho a modificar o restringir las categorías permitidas por motivos normativos, estratégicos o éticos.

6.2 Existencias y disponibilidad

Debe mantener los niveles de existencias exactos y actualizados. Si un Producto deja de estar disponible, debe actualizar o eliminar el anuncio sin demora para evitar Pedidos no válidos.

6.3 Precios e impuestos

Usted es libre de fijar sus propios precios, con o sin impuestos, de acuerdo con la normativa fiscal local. Usted es el único responsable de recaudar y remitir todos los impuestos aplicables (IVA, etc.). Es posible que se solicite información fiscal adicional a efectos de cumplimiento (KYC/AML).

6.4 Condiciones de venta

Los productos se venden en el Mercado en nombre y por cuenta del Vendedor, al precio y en las condiciones determinadas exclusivamente por el Vendedor, incluidos los descuentos u ofertas especiales que el Vendedor decida aplicar, siempre que dichas condiciones sean conformes con el Acuerdo del Vendedor.

No obstante, los precios deben cumplir toda la normativa aplicable, en particular las normas de la UE sobre protección de los consumidores (e.g., sobre periodos de venta, transparencia comercial o reventa por debajo del coste).

El Vendedor se compromete a mantener sus propios Términos y Condiciones (Términos Específicos del Vendedor) y a cargarlos en su Tienda Virtual para que sean visibles y exigibles a los Compradores. El Vendedor hará que dichos términos sean vinculantes para el Comprador por cualquier medio que considere apropiado, incluyendo la entrega de una copia en papel o el envío por correo electrónico al Comprador si fuera necesario.

El Vendedor se compromete además a cumplir sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso del Mercado. En ausencia de Condiciones Específicas del Vendedor o cuando dichas condiciones estén incompletas o incorrectamente indicadas, sólo estas Las Condiciones Generales de IZY.LIFE serán oponibles al Comprador.

7. Pedidos y cumplimiento

7.1 Formación del contrato

Todo Pedido realizado por un Comprador constituye un contrato directo entre el Vendedor y el Comprador. IZY.LIFE no es parte en dicho contrato y se limita a proporcionar el entorno técnico en el que se celebra.

7.2 Envío y entrega

El Vendedor deberá:

• proporcionar un plazo de envío y un número de seguimiento válidos;
• enviar el Producto dentro de dos (2) días laborables de aceptar la Orden; y
• cumplir los plazos de entrega que se indican a continuación.

Para los consumidores Compradores

Para compradores profesionales

El Vendedor puede utilizar sus propios transportistas o el servicio logístico de IZY.LIFE (tarifas negociadas con DHL, Spring, etc.), pero sigue siendo plenamente responsable de la correcta entrega.

7.3 Cancelaciones y devoluciones del vendedor

La política de devoluciones y reembolsos del Vendedor debe cumplir la legislación aplicable y estar claramente expuesta. El Vendedor es el único responsable de gestionar las reclamaciones de acuerdo con sus condiciones establecidas.

8. Pagos y comisiones

8.1 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe Connect, PayPal. El vendedor debe completar el proceso de incorporación del PSP elegido (KYC/AML) y proporcionar datos bancarios válidos. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del pago.

8.2 Comisiones de IZY.LIFE

Como contraprestación por los Servicios prestados en el Mercado, IZY.LIFE percibe una Comisión por cada Producto vendido por el Vendedor, calculada sobre el precio de venta con IVA incluido, excluidos los gastos de envío. La tasa aplicable se establece en el Acuerdo de Asociación y se aplica de la siguiente manera:

• Ventas B2B: 12 % del precio con IVA incluido.
• Ventas B2C: 18 % del precio con IVA incluido.

La Comisión correspondiente se deduce automáticamente de cada Pedido. El impago de cualquier Comisión o cuota de suscripción puede dar lugar a la suspensión de la cuenta del Vendedor. IZY.LIFE seguirá adeudando las comisiones en caso de cancelación de una venta por motivos ajenos a su voluntad, incluida la cancelación automática por retraso en el envío, pero se reembolsarán al Comprador si se ejerce el derecho legal de desistimiento.

8.3 Flujo de pagos en el mercado

1. El Comprador adquiere un Producto en el Mercado.
2. El proveedor de servicios de pago (PSP) se encarga de la parte financiera de la transacción.
3. La tarjeta del Comprador está autorizada a la espera de la confirmación del pedido por parte del Vendedor.
4. Se realiza el cargo en la tarjeta del Comprador.
5. (i) El importe de la venta menos la Comisión se abona en el monedero PSP del Vendedor dentro del plazo establecido en la Cláusula 8.4; y (ii) la Comisión se abona inmediatamente en el monedero PSP de IZY.LIFE.

Todos los compradores deben pagar con tarjeta de pago. Los pagos en línea con tarjeta están protegidos por el PSP; los datos de la tarjeta se codifican en tránsito y no son almacenados por el PSP IZY.LIFE. El cargo en la tarjeta se produce en el plazo de una semana a partir de la fecha del pedido. Según la legislación de la UE, el compromiso de pago del titular de la tarjeta es irrevocable. En caso de impago, el Pedido queda anulado.

IZY.LIFE utiliza un sistema de depósito en garantía gestionado por el PSP. Los pagos se rigen por las condiciones y la política de privacidad del PSP y, en su caso, por las condiciones del emisor de la tarjeta. IZY.LIFE declina toda responsabilidad por errores del PSP. Si el emisor de la tarjeta rechaza el pago, el Comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de IZY.LIFE para acordar un método de pago alternativo; de lo contrario, se rescindirá la venta.

Los datos personales proporcionados por el Comprador se procesan de acuerdo con las políticas de privacidad y cookies de IZY.LIFE. El Comprador autoriza al PSP a almacenar los datos de la tarjeta en nombre de IZY.LIFE para facilitar futuros pedidos. IZY.LIFE podrá solicitar una verificación adicional de la identidad en función del importe del pedido o de la dirección del titular de la tarjeta. Los Compradores pueden ejercer sus derechos de acceso y rectificación en cualquier momento poniéndose en contacto con dpo@izy.life.

8.4 Plazos de pago

Sujeto a los plazos de tramitación del PSP, los fondos se liberan en un plazo de siete (7) días hábiles tras la confirmación de entrega o la expiración del plazo de retirada. IZY.LIFE no se hace responsable de los retrasos bancarios ni de los controles de conformidad.

El Vendedor autoriza al PSP a cobrar, en su nombre y por su cuenta, el precio de la transacción. Tras la finalización de un Pedido, el PSP abona en el monedero del Vendedor el precio menos la Comisión, siempre que se haya recibido el pago íntegro por parte del Comprador.

Los gastos de envío iniciales sólo se abonarán al Vendedor si el Comprador está satisfecho o si la insatisfacción se debe a un error del Comprador y el Producto es conforme. Cuando el Vendedor ofrezca el envío gratuito, no se abonará ningún importe de envío.

El Vendedor acepta el pago del precio de la transacción únicamente, con exclusión de cualquier otra suma o interés, y renuncia a cualquier reclamación de ganancias generadas mientras los fondos se mantengan en custodia. Todos los precios, gastos de envío, comisiones e importes pagados al vendedor incluyen el IVA.

9. Propiedad intelectual

9.1 IZY.LIFE Propiedad

Todos los elementos visuales o sonoros del Mercado, incluida la tecnología subyacente, pertenecen a IZY.LIFE, a sus proveedores de servicios o a determinados proveedores y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes. Las presentes Condiciones no conceden al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre ningún elemento propiedad de IZY.LIFE.

9.2 Propiedad del vendedor

El Vendedor conserva los derechos sobre sus marcas, imágenes y descripciones, pero concede a IZY.LIFE una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para utilizarlas con fines de promoción y exhibición en el Mercado.

9.3 Productos falsificados

El Vendedor no debe publicar Productos de origen desconocido o dudoso y se compromete a no ofrecer productos falsificados. IZY.LIFE podrá revisar cualquier Listado y podrá solicitar al Vendedor que proporcione información o imágenes adicionales; durante la verificación, el Listado podrá ser suspendido. IZY.LIFE podrá eliminar cualquier Listado de Productos falsificados y, en casos graves, eliminar permanentemente la cuenta del Usuario y tomar las medidas oportunas, incluidas acciones legales, para evitar que se vuelva a registrar. Para garantizar el reembolso a los Compradores afectados, IZY.LIFE podrá retener el pago al Vendedor en cuestión. Los Usuarios deberán notificar a IZY.LIFE inmediatamente después de identificar cualquier Listado no conforme.

9.4 Reclamaciones

En caso de reclamación por infracción de la propiedad intelectual, IZY.LIFE podrá suspender los Listados correspondientes hasta que se resuelva. Las infracciones reiteradas pueden dar lugar a la exclusión del Mercado.

10. Confidencialidad y datos personales

10.1 Información confidencial

Cualquier información comercial sensible intercambiada entre usted e IZY.LIFE debe permanecer confidencial, a menos que su divulgación sea exigida por ley o acordada expresamente por escrito por las partes.

10.2 Datos personales

10.2.1 IZY.LIFE como responsable del tratamiento de datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (el "GDPR"), IZY.LIFE actúa como controlador de datos para cualquier dato personal recopilado en relación con los Servicios prestados en el Mercado, en particular los datos recopilados para crear una Cuenta de Usuario o procesar un Pedido. En esta calidad, IZY.LIFE se compromete a cumplir con todas las obligaciones impuestas por el GDPR.

El Usuario queda informado de que la información suministrada a IZY.LIFE es imprescindible para la correcta prestación de los Servicios aquí descritos y está destinada principalmente al personal interno debidamente autorizado de IZY.LIFE. También pueden recopilarse datos personales cuando los Usuarios publican valoraciones y/o comentarios sobre los Vendedores del Mercado.

Al utilizar el Mercado, el Usuario autoriza a IZY.LIFE a llevar a cabo cualquier tratamiento necesario para el cumplimiento de las presentes Condiciones de conformidad con la política de privacidad de IZY.LIFE. El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas dicha política de privacidad, que se adjunta a las presentes Condiciones y está disponible en: https://izy.life/content/9-privacy-policy.

IZY.LIFE recuerda a los Usuarios que tienen derechos GDPR (acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.) sobre sus datos personales y que pueden ejercerlos gratuitamente en cualquier momento enviando un correo electrónico a dpo@izy.life o a través del formulario de contacto del Mercado.

10.2.2 Vendedor como responsable del tratamiento

En el contexto de la venta de un Producto, el Vendedor es, en virtud del GDPR, el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el curso de dicha venta. El Vendedor se compromete a cumplir con todas las obligaciones del GDPR y gestionará cualquier solicitud del Comprador (acceso, eliminación, restricción, objeción, etc.) relacionada con los datos recopilados durante una venta ejecutada en el Mercado.

11. Garantías y limitaciones

11.1 Garantías del vendedor

Usted, como Vendedor, garantiza que:

• tiene el derecho legal de vender cada Producto o Servicio ofrecido;
• sus Productos cumplen todas las normas y reglamentos aplicables; y
• toda la información que facilite sea exacta y no induzca a error.

11.2 Exclusión de garantías

El Mercado se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". IZY.LIFE no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni el funcionamiento sin errores del Mercado, ni tampoco garantiza ningún volumen de ventas.

12. Responsabilidad

12.1 Principios generales

En relación con cualquier Producto vendido por un Vendedor en el Mercado, los Usuarios reconocen que el papel de IZY.LIFE se limita a facilitar el contacto entre Usuarios. IZY.LIFE nunca actúa como revendedor y nunca adquiere la propiedad de los Productos. Cada Usuario actúa únicamente en su propio nombre y por cuenta propia y nunca como agente o representante de IZY.LIFE.

IZY.LIFE es no un partido al Contrato de Venta celebrado entre el Comprador y el Vendedor y no asume ninguna responsabilidad derivada o relacionada con dicho contrato. El Mercado se limita a proporcionar una plataforma electrónica que pone en contacto a Vendedores y Compradores para la venta de Productos, e IZY.LIFE no ejerce ningún control sobre la ejecución de dichas ventas. Por lo tanto, el Contrato de Venta se celebra exclusiva y directamente entre el Comprador y el Vendedor; IZY.LIFE actúa únicamente como intermediario técnico, suministrando el sitio web y gestionando los flujos de pago asociados a través del PSP.

Los precios y las descripciones de los Productos se establecen bajo la exclusiva responsabilidad de los Vendedores. IZY.LIFE se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, de acuerdo con los estándares del sector, para prestar los Servicios de forma diligente; no obstante, su obligación es de medios, no de resultado, como expresamente reconoce el Usuario. La responsabilidad de IZY.LIFE se limita estrictamente a la prestación de los Servicios aquí descritos, con exclusión de cualquier otro servicio.

Como operador de una plataforma en línea, IZY.LIFE no se hace responsable del funcionamiento de un Servicio y, en particular, de:

• información inexacta facilitada por los usuarios;
• cancelación o modificación de un Pedido por parte de un Usuario.

12.2 Exclusiones de responsabilidad de IZY.LIFE para ventas en el mercado

La responsabilidad total máxima de IZY.LIFE se limita al total de las Comisiones pagadas por el Vendedor durante los tres (3) meses anteriores a la reclamación.

Porque IZY.LIFE no vende Productos; actúa únicamente como intermediario técnico entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor es plenamente responsable de su Listado y del Producto vendido. En consecuencia:

• IZY.LIFE no se responsabiliza en ningún caso del contenido de los Listados publicados por los Vendedores y no ofrece ninguna garantía expresa o implícita al respecto;
• IZY.LIFE no es parte en el Contrato de Venta y no asume ninguna responsabilidad derivada o resultante de dicho contrato.

Como proveedor de servicios de comunicaciones en línea, IZY.LIFE se compromete a desplegar todos los medios necesarios para proporcionar el Mercado y los Servicios asociados, pero declina toda responsabilidad por:

• los daños directos o indirectos sufridos por cualquier Usuario (Comprador o Vendedor) derivados del contenido del Listado y/o del acceso, gestión o uso del Mercado;
• la no entrega de un Producto;
• la no conformidad de un Producto;
• interrupciones, averías, modificaciones o mal funcionamiento del Mercado o de los Servicios asociados, cualquiera que sea el soporte y el origen de los mismos;
• pérdida de datos o información almacenada por IZY.LIFE (los Vendedores deben realizar copias de seguridad de sus propios Listados);
• imposibilidad temporal o permanente de acceder al Mercado debido a problemas técnicos de terceros o a piratería informática/ataques;
• uso anormal o fraudulento del Mercado o de los Servicios asociados por parte de cualquier Usuario.

En consecuencia, el Usuario renuncia a cualquier recurso contra IZY.LIFE en caso de procedimiento iniciado por un tercero debido al uso o explotación ilícitos por parte del Usuario del Mercado o de los Servicios asociados, cualquier acción relacionada con un Listado o la usurpación de identidad. El Usuario asumirá todas las consecuencias.

De forma más general, no podrá exigirse responsabilidad a IZY.LIFE en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta del contrato imputable al Usuario, a un acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, o a fuerza mayor. Salvo disposición expresa en contrario, en ningún caso IZY.LIFE o sus directivos, empleados o agentes serán responsables de ningún daño directo o indirecto derivado del uso del Mercado o de los Servicios ofrecidos, o de cualquier contenido del Mercado u otros materiales a los que se acceda o que se descarguen del Mercado, aun cuando IZY.LIFE tuviera conocimiento de la posibilidad de tales daños.

12.3 Responsabilidad del vendedor / Garantías de los productos

El Vendedor es responsable de los defectos de los productos, de los retrasos en la entrega y de cualquier otro incumplimiento por su parte, sin perjuicio de lo dispuesto en sus propias Condiciones de Venta.

Garantías legales

Para los Productos vendidos en el Mercado, el Vendedor es responsable de la falta de conformidad y de los vicios ocultos. En caso de vicios ocultos, el Comprador podrá rescindir la venta u obtener una reducción del precio de conformidad con la legislación de la UE. En virtud de la garantía legal de conformidad, el Comprador dispone de seis (6) meses desde la recepción del Producto para actuar. Durante este periodo, el Comprador no está obligado a probar el defecto: se presume que existía en el momento de la entrega, salvo que sea incompatible con la naturaleza del Producto o del defecto.

Para invocar cualquiera de las dos garantías, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor directamente a través del Mercado o, en caso necesario, ponerse en contacto con IZY.LIFE en https://izy.life/contact-us, en cuyo caso IZY.LIFE remitirá la solicitud al Vendedor. En virtud de la garantía de conformidad, el Comprador podrá optar por la reparación o la sustitución; los gastos de devolución de un Producto no conforme correrán a cargo del Vendedor.

Si el Comprador opta por la reparación pero ésta resulta imposible, el Producto será sustituido y se iniciará un nuevo periodo de garantía de conformidad para el artículo de sustitución. Cualquier periodo durante el cual el Producto esté inmovilizado en garantía suspende el periodo de garantía restante hasta la entrega del artículo reparado.

En caso de vicios ocultos, el Vendedor se compromete, a elección del Comprador, a sustituir el Producto (a reserva de disponibilidad de existencias) o a reembolsarlo (gastos de devolución a cargo del Vendedor), siempre que el defecto se comunique en los ocho (8) días siguientes a su descubrimiento.

En caso de uso anormal (e.g., el Vendedor no está obligado a reparar, reembolsar o cambiar el Producto y puede facturar los costes de mano de obra incurridos. Asimismo, el Comprador no podrá impugnar la conformidad sobre la base de una característica que haya sido específicamente revelada y a la que el Comprador haya dado su consentimiento expreso y por separado al celebrar el contrato.

Garantía contra defectos ocultos (normativa de la UE)

En virtud de la legislación aplicable de la UE, el Vendedor es responsable de los defectos ocultos que hagan que el Producto no sea apto para el uso previsto o disminuyan significativamente su uso de forma que el Comprador no lo habría comprado, o habría pagado menos, de haberlo sabido. El Comprador podrá:

• obtener el reembolso íntegro del precio del Producto y de los gastos accesorios (e.g., al devolver el Producto; o
• conservar el Producto y beneficiarse de una reducción de precio.

Esta garantía se aplica durante dos (2) años a partir de la entrega; el Comprador debe probar que el defecto existía en el momento de la entrega.

13. Cumplimiento de las normas del mercado / Indemnización de IZY.LIFE

El Usuario podrá beneficiarse de todas las funcionalidades del Mercado sólo si se cumplen los requisitos técnicos previos requeridos. En cualquier circunstancia, el Usuario se compromete a no realizar, durante el uso del Mercado, ningún acto como escribir, grabar, publicar, cargar, transmitir, difundir o consultar datos o contenidos ilícitos, contrarios al orden público o perjudiciales para IZY.LIFE o cualquier tercero.

En consecuencia, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información precisa a IZY.LIFE y, en su caso, a los Compradores; actualizar puntualmente cualquier información publicada en el Mercado y asumir la responsabilidad exclusiva de las consecuencias derivadas de no hacerlo;
• Abstenerse de utilizar una identidad falsa o engañar de cualquier otro modo a IZY.LIFE o a terceros;
• Cumplir todas las leyes aplicables y respetar los derechos de terceros, así como las presentes Condiciones;
• Utilizar el Mercado y los Servicios de forma justa y únicamente para los fines previstos, de conformidad con las prácticas legales y del sector; en particular, no publicar comentarios obscenos, insultantes, difamatorios o que atenten contra la reputación de otros Usuarios, ni subir fotografías de contenido inapropiado (violencia, invasión de la intimidad, desnudos, etc.);
• Respetar todos los derechos de propiedad intelectual en los contenidos proporcionados por IZY.LIFE, por los Vendedores y por terceros; ningún Usuario podrá reproducir o comunicar al público dichos contenidos a través del Mercado sin el consentimiento del titular de los derechos cuando sea necesario;
• Abstenerse de malversar o intentar apropiarse indebidamente de cualquier funcionalidad del Mercado fuera de su uso normal y previsto;
• Evitar la sobrecarga el Mercado de cualquier manera;
• Abstenerse de recopilar datos del Mercado a gran escala sin el consentimiento previo por escrito de IZY.LIFE;
• No emplear robots, arañas, scrapers o herramientas automatizadas similares para examinar o extraer datos del Mercado;
• Abstenerse de cualquier actividad publicitaria en el Mercado sin la aprobación previa y explícita de IZY.LIFE.

En caso de venta de un Producto, el Comprador consiente la divulgación de su nombre y apellidos, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono al Vendedor. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de esta información, a no divulgarla y a no vulnerar la intimidad de otros Usuarios; en concreto, no enviará ningún mensaje, objeto o material publicitario por vía postal, telefónica o electrónica sin consentimiento previo.

Los usuarios deben mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Son los únicos responsables de cualquier uso de su Cuenta -incluso sin su conocimiento- por parte de una persona que utilice sus credenciales. Si tiene conocimiento de un uso fraudulento del Mercado bajo su identidad, debe informar inmediatamente a IZY.LIFE. Los usuarios también se comprometen a no crear ni utilizar cuentas distintas de la que crearon originalmente, ya sea bajo su propia identidad o la de un tercero.

Indemnización. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a IZY.LIFE, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, acción, daños, costes o gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados o relacionados con (i) el incumplimiento de estas Condiciones por parte del Usuario, (ii) el uso indebido del Mercado o de los Servicios por parte del Usuario, o (iii) cualquier contenido o dato publicado, almacenado o transmitido de cualquier otro modo por el Usuario a través del Mercado.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las normas anteriores, IZY.LIFE se reserva el derecho unilateral y sin indemnización a suspender o rescindir las presentes Condiciones y cualquier acuerdo relacionado, bloquear Pedidos o Servicios, y/o restringir el acceso del Usuario a todo o parte del Mercado, de acuerdo con los procedimientos aquí establecidos.

14. Retirada / Baja

14.1 Derecho de desistimiento de los consumidores compradores

Las condiciones de desistimiento aplicables a cada Vendedor se establecen en sus propias Condiciones Generales. No obstante, en virtud de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, un consumidor tiene 14 días para ejercer el derecho de desistimiento de cualquier contrato de venta a distancia. Estas disposiciones legales son obligatorias y no pueden ser derogadas, ni siquiera por las condiciones específicas del Vendedor.

En consecuencia, el Vendedor reconoce que el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la anulación del Pedido, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en penalización alguna.

El Comprador puede ejercer este derecho antes de que expire el plazo de catorce días, sin tener que justificar su decisión ni asumir ningún coste, eligiendo uno de los siguientes métodos:

• Declaración claraEnviando al Vendedor una declaración inequívoca de su intención de cancelar el Pedido (e.g., un correo electrónico a la dirección electrónica o postal que figura en la Tienda Virtual del Vendedor) indicando la identidad del Comprador, los datos de contacto (nombre, dirección, teléfono) y el número de Pedido;
• Interfaz de cuenta: utilizando la opción de retirada disponible en la Cuenta Marketplace del Comprador;
• Modelo de formularioRellenando y enviando el modelo de formulario de desistimiento (que figura a continuación) a la dirección postal del Vendedor indicada en la Tienda Virtual.

A: Nombre del vendedor, con domicilio social en la dirección postal del vendedor
Correo electrónico: Dirección de correo electrónico del vendedor

Por la presente notifico que desisto del contrato de venta del siguiente Producto/Servicio:

Descripción del producto/servicio-Número de pedido

Pedido el: fecha
Nombre del compradorNombre completo
Dirección del compradorDirección postal

Firma del comprador (obligatorio sólo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: dd/mm/aaaa

Si el Comprador ejerce el derecho de desistimiento en los catorce (14) días siguientes a la suscripción al Servicio o a la compra del Producto, se le reembolsará al Comprador en su totalidad, el Vendedor puede devolver el producto, sin coste alguno, utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.

En tal caso, el Vendedor deberá reembolsar todos los importes pagados por el Servicio o Producto sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistimiento del Comprador.

Para evitar dudas, en virtud de la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no no solicitarlo:

• Productos fabricados por encargo o claramente personalizados según las especificaciones del Comprador;
• Mercancías que están inseparablemente mezcladas con otros artículos;
• Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
• Mercancías que hayan sido desprecintadas o dañadas por el Comprador tras la entrega y no puedan ser devueltas por razones de higiene o protección de la salud.

El Comprador debe actuar de buena fe y devolver los Productos sólo si están en perfecto estado (sin daños, sin usar, sin ensuciar, sin desprecintar), en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación; en particular, el/los Producto(s) no debe(n) haber sido utilizado(s) de forma incompatible con su devolución.

Los Productos devueltos también deben ir acompañados de la factura del Pedido y/o una copia de dicha factura y/o el número de Pedido para que el Vendedor pueda identificar el Pedido y el Comprador correspondientes.

El Comprador será responsable si el Producto se devuelve dañado, en un estado que impida su reventa, o depreciado por manipulación más allá de lo necesario para establecer su naturaleza y características. Si el Vendedor recibe un Producto devuelto en tales condiciones, lo notificará al Comprador por correo electrónico y le devolverá el Producto.

Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, el Vendedor, actuando directamente o por orden de IZY.LIFE, reembolsará al Comprador el precio del Producto o Productos objeto del desistimiento, incluidos los gastos de envío iniciales hasta la opción de envío más barata ofrecida en el Mercado. El reembolso se efectuará, a través del Proveedor de Servicios de Pago, a más tardar catorce (14) días después de que el Vendedor reciba el/los Producto(s) devuelto(s).

IZY.LIFE reembolsará su Comisión en una transacción separada.

14.2 Retirada de compradores profesionales

No existe ni se considerará ningún derecho de desistimiento para los Compradores profesionales.

14.3 Terminación inmediata de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso

IZY.LIFE podrá rescindir estas Condiciones inmediatamente, sin previo aviso, en caso de incumplimiento grave, infracción reiterada o impago.

14.4 Efectos del cese inmediato

Todos los listados de Productos serán eliminados, los saldos pendientes pasarán a ser inmediatamente exigibles y los pedidos pendientes serán cumplidos o cancelados, según corresponda.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable cuando el cumplimiento se vea impedido por acontecimientos que escapen a su control razonable (catástrofes naturales, guerras, huelgas, cortes de Internet, etc.).

16. Clasificaciones

A través de su subcontratista Trustpilot, iZY.LIFE pone a disposición de los Compradores un sistema de valoración de la actuación del Vendedor una vez confirmada la recepción del Producto solicitado, lo que permite a los Compradores elegir los Productos de los Vendedores más fiables. Las valoraciones se basan en criterios predefinidos expresados mediante estrellas. Trustpilot administra este sistema, incluidos todos los datos personales recopilados en el proceso de calificación.

17. Ley aplicable y litigios

17.1 Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por Derecho irlandés reflejando el domicilio social de IZY.LIFE en Irlanda y el tribunales de Dublín tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio relativo a su interpretación y/o ejecución.

18. Varios

18.1 Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con todas las políticas a las que se hace referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

18.2 Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones se considera inválida, las restantes seguirán siendo plenamente aplicables.

18.3 No Renuncia

El hecho de no ejercer o hacer valer cualquier derecho no se considerará una renuncia al mismo.

18.4 Idiomas

En caso de incoherencia entre las versiones lingüísticas, la Versión inglesa prevalecerá, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Póngase en contacto con: contact@izy.life

19. Condiciones de acceso al mercado

19.1 Generalidades

Se puede acceder al Mercado en línea desde cualquier ordenador o dispositivo móvil equipado con un navegador de Internet. La navegación por el Mercado es gratuita; el pedido de un Producto o Servicio está sujeto a pago. El uso de cualquier Servicio del Mercado está condicionado a la aceptación de estas Condiciones Generales, que informan a los Usuarios de sus obligaciones. Para realizar un pedido como Comprador o registrarse como Vendedor, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estas Condiciones. El acceso al Mercado es gratuito. IZY.LIFE se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad.

19.2 Requisitos técnicos

IZY.LIFE no se responsabiliza del correcto funcionamiento del hardware o de la conexión a Internet del Usuario. Para un rendimiento óptimo, se aconseja a los Usuarios que utilicen uno de los siguientes navegadores actualizados:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Valiente

Los usuarios también deben asegurarse de que tienen:

• Una conexión a Internet suficientemente rápida;
• Un ordenador, tableta o smartphone en buen estado de funcionamiento con un cortafuegos o antivirus actualizado.

EL USUARIO RECONOCE QUE EL ACCESO Y EL USO DEL MERCADO IZY.LIFE Y SUS SERVICIOS PUEDEN VERSE OBSTACULIZADOS O IMPOSIBILITADOS SI NO SE CUMPLEN ESTOS REQUISITOS TÉCNICOS.

El Usuario confirma que su configuración es adecuada, está libre de virus y funciona correctamente. Todos los equipos (ordenador, dispositivo móvil, software, telecomunicaciones) y cualquier coste asociado son responsabilidad exclusiva del Usuario. IZY.LIFE podrá ampliar o modificar el Mercado y los Servicios disponibles en cualquier momento en función de la evolución tecnológica. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que sus equipos e instalaciones de comunicaciones evolucionan en función de las necesidades. Por consiguiente, la obligación de IZY.LIFE en relación con la disponibilidad del Mercado es únicamente un compromiso de mejores esfuerzos (best-efforts obligation).

19.3 Uso permitido

Además de todas las demás obligaciones establecidas en las presentes Condiciones, el Usuario se compromete a:

• Abstenerse de utilizar el Mercado con fines ilícitos o contrarios a las buenas costumbres;
• Evite perturbar el funcionamiento normal del Mercado;
• Abstenerse de intentar acceder a información confidencial o a sistemas no autorizados.

19. 4 Contenido publicado

Todos los contenidos disponibles en el Mercado (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa.

19.5 Cuentas de usuario

Algunas funciones requieren la creación de una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información precisa y actualizada, a mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y a informar de cualquier uso fraudulento.

19.6 Hiperenlaces

El Mercado puede contener enlaces a sitios de terceros. IZY.LIFE no tiene control alguno sobre dichos sitios y declina toda responsabilidad por su contenido o funcionamiento.

19.7 Galletas

El Mercado utiliza cookies para la funcionalidad, análisis y personalización. Al continuar navegando, usted acepta el uso de estas cookies. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad.

IZYLIFE+

IZY.LIFE – CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LOS PRODUCTOS IZY.LIFE +

Fecha de entrada en vigor: 06/11/2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta IZY.LIFE + (en adelante, las “CGV”) se aplican exclusivamente a la venta de los productos IZY.LIFE + en la Marketplace y deben leerse atentamente antes de realizar cualquier pedido.

Los Productos IZY.LIFE + son productos vendidos exclusivamente por la empresa IZY.LIFE en su Marketplace. Son productos aprobados y posteriormente adquiridos por IZY.LIFE para su reventa a precios preferenciales en la Marketplace.

Las presentes CGV completan y precisan las CG de IZY.LIFE en lo que respecta específicamente a la venta de Productos identificados como “IZY.LIFE +”. Todos los términos con mayúscula utilizados en este documento están definidos en dichas CG, a las que debe remitirse.

En caso de contradicción entre las CG de IZY.LIFE y las presentes CGV, éstas últimas prevalecerán.

1. Objeto

Las presentes CGV regulan exclusivamente:

• Los pedidos de productos IZY.LIFE + (en adelante, “Productos IZY.LIFE +”)
• La relación contractual entre IZY.LIFE y el Comprador en el marco de la venta de Productos IZY.LIFE +
• Los derechos y obligaciones de ambas partes

La validación de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.

2. Marco jurídico aplicable

Se recuerda que la Marketplace está gestionada contractual y financieramente por IZY.LIFE Ltd (Irlanda), mientras que la dirección estratégica se lleva a cabo desde Mónaco. Todos los pagos realizados en la Marketplace, incluidos los Productos IZY.LIFE +, se procesan a través de un Proveedor de Servicios de Pago autorizado.

Proveedores actualmente seleccionados:

• Stripe Payments Europe Ltd, operador de Stripe Connect
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., operador de PayPal para plataformas y marketplaces

3. Aplicabilidad de las CG de IZY.LIFE

Los artículos 2, 3, 4, 10, 13, 15, 16, 17, 18 y 19 de las CG de IZY.LIFE se aplican plenamente a los pedidos de Productos IZY.LIFE +.

Las condiciones de acceso a la Marketplace, de pedido y de entrega también se aplican a los Productos IZY.LIFE +.

Los artículos siguientes derogan las CG de IZY.LIFE y prevalecen en caso de conflicto.

4. Comercialización de los Productos IZY.LIFE +

Todos los Productos IZY.LIFE + se ofrecen a la venta sujetos a disponibilidad. Su presentación en un momento dado no garantiza su disponibilidad continua.

La finalización del pedido constituye la aceptación de la oferta. El Usuario declara adquirir los Productos IZY.LIFE + tal como se describen en la Marketplace, acepta el precio indicado y reconoce que el pedido implica una obligación de pago.

La confirmación del pedido constituye un Contrato de Venta entre el Usuario e IZY.LIFE, sujeto a disponibilidad de los productos y validación del pago.

Las compras realizadas en la Marketplace están destinadas exclusivamente a un uso personal, no comercial.

5. Pedidos y ejecución

5.1 Formación del contrato / Precio

Todo pedido de un Producto IZY.LIFE + constituye un contrato directo entre IZY.LIFE y el Comprador.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (TTC), y excluyen gastos de envío u otros cargos adicionales, detallados antes de la validación final.

IZY.LIFE puede ofrecer promociones ocasionales (por ejemplo, envío gratuito o con descuento).

IZY.LIFE puede modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.

Error de precio:
En caso de error evidente en el precio, IZY.LIFE puede cancelar el pedido incluso tras su validación. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.

5.2 Envío y entrega de los Productos IZY.LIFE +

Zona de envío:
Europa – Estados Unidos – Resto del mundo

IZY.LIFE se compromete a:

• Proporcionar un plazo de envío y un número de seguimiento
• Enviar el pedido en un plazo de 2 días laborables
• Respetar un plazo de entrega indicativo

Los Productos IZY Prime se envían desde los almacenes de IZY.LIFE en EE. UU. o Europa, según la ubicación del Comprador.

Transportistas disponibles: DHL, Spring, etc.

La entrega se realiza a la dirección indicada por el Comprador.
Los plazos son indicativos.
Los riesgos se transfieren al Comprador en el momento de la entrega.

En caso de pérdida, daño o producto no conforme, el Comprador debe contactar a IZY.LIFE inmediatamente.

5.3 Cancelación, desistimiento y devoluciones

5.3.1 Cancelación antes del envío

El Comprador puede cancelar su pedido antes de que se haya enviado.
IZY.LIFE confirmará la cancelación y reembolsará en un máximo de 14 días.

5.3.2 Derecho de desistimiento (solo consumidores)

El consumidor dispone de 14 días desde la recepción del Producto IZY.LIFE + para ejercer su derecho de desistimiento, sin motivación ni penalización.

El Producto debe devolverse completo, sin usar y en su estado original.
Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador, salvo defecto o no conformidad.

IZY.LIFE reembolsará el producto y los gastos de entrega estándar dentro de los 14 días siguientes.

El formulario tipo de desistimiento se mantiene en su versión original.

5.3.3 Exclusiones del derecho de desistimiento

No se aplica en los siguientes casos:

• Compradores profesionales
• Compradores situados en Estados Unidos
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos sellados que hayan sido abiertos (razones de higiene/salud)
• Productos perecederos
• Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuyo uso haya comenzado con consentimiento

5.3.4 Devoluciones por producto no conforme o defectuoso

El Comprador dispone de:

• Garantía legal de conformidad
• Garantía por vicios ocultos

IZY.LIFE realizará la regularización en un plazo máximo de 14 días.

5.3.5 Procedimiento de devolución

• Solicitar número de autorización
• Embalar el producto cuidadosamente
• Incluir formulario e invoice
• Enviar a la dirección indicada

No se aceptan devoluciones sin autorización previa.

6. Pagos

Pagos mediante Stripe Connect y PayPal.

El pago es exigible inmediatamente al validar el pedido.

Proceso:

1. Compra
2. PSP procesa la transacción
3. Autorización
4. Cargo bancario

IZY.LIFE no almacena datos bancarios (sistema cifrado).

En caso de fallo de pago, el pedido se cancela.

IZY.LIFE puede solicitar verificación de identidad.

7. Responsabilidad de IZY.LIFE / IZY.LIFE +

7.1 Principio general

IZY.LIFE es responsable de la correcta ejecución del contrato: entrega, conformidad y garantías.

7.2 Limitaciones

IZY.LIFE no responde por:

• Uso indebido
• Daños indirectos
• Causas externas
• Uso profesional de productos destinados a uso doméstico

Responsabilidad limitada al importe del pedido (salvo disposiciones legales).

7.3 Disponibilidad de la Marketplace

IZY.LIFE solo está sujeta a una obligación de medios.
No garantiza acceso continuo ni libre de errores.

7.4 Productos de salud, bienestar y longevidad

Los Productos IZY.LIFE + no sustituyen un diagnóstico o tratamiento médico.

La información es orientativa y no reemplaza el consejo profesional.

IZY.LIFE no responde por efectos derivados de un uso inapropiado o combinado con otros tratamientos.

7.5 Contenido y presentación de los Productos

Las imágenes son indicativas; pueden existir variaciones menores sin constituir no conformidad.

7.6 Seguro

IZY.LIFE dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional y de productos.

7.7 Fuerza mayor

No se puede responsabilizar a IZY.LIFE en caso de acontecimientos imprevisibles e irresistibles (pandemias, guerras, catástrofes, fallos de la cadena logística, etc.).

7.8 Garantías

El Comprador dispone de:

• Garantía legal de conformidad: 6 meses
• Garantía por vicios ocultos: 2 años

IZY.LIFE cubre los gastos de devolución por defecto o vicio.

El Comprador puede optar por reparación, reemplazo, reembolso o reducción del precio.

7.9 Vicios ocultos

El Comprador puede:

• Obtener el reembolso total contra devolución del producto
• O conservarlo con una reducción de precio

Debe demostrar que el defecto existía en la entrega.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la Marketplace y de los Productos IZY.LIFE + están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Estas CGV no implican ninguna cesión de derechos al Usuario.