POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE IZY.LIFE

1. Introducción

En IZY.LIFE ("IZY.LIFE", "nosotros", "nuestro" o "nos"), la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestra plataforma (el "Servicio"), incluyendo pero no limitado a sus interacciones a través de nuestro sitio web o servicios en línea relacionados. Al utilizar IZY.LIFE, usted acepta las prácticas establecidas en esta Política.

2. Ámbito y aplicabilidad

Esta Política se aplica a todos los datos personales que procesamos en relación con el Servicio IZY.LIFE. No se aplica a sitios, productos o servicios de terceros a los que pueda acceder a través de enlaces desde nuestro Servicio. Le recomendamos que lea las prácticas de privacidad de cualquier tercero antes de compartir datos personales con ellos.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Información que usted proporciona directamente

  • Creación de cuenta: Cuando se registra para crear una cuenta de usuario, podemos pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto y (si procede) información profesional.
  • Transacciones y pedidos: Si participa en transacciones del mercado (como vendedor o comprador), podemos recopilar direcciones de facturación, direcciones de entrega y datos de pago (procesados a través de proveedores de pago externos autorizados).
  • Atención al cliente: Detalles que comparte durante consultas o solicitudes de soporte (como su nombre, ID de cuenta y una descripción del problema).

3.2 Información automatizada

  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Recopilamos automáticamente datos sobre su dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas y tiempo empleado, a través de tecnologías como cookies, balizas web y scripts.
  • Datos de uso y registro: También recopilamos registros de sus interacciones con nuestro Servicio (e.g., horas de inicio de sesión, enlaces pulsados, historial de compras), lo que nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.

3.3 Información de terceros

Podemos recibir datos personales adicionales de

  • Procesadores de pagos: Confirmaciones o actualizaciones del estado de las transacciones.
  • Proveedores de análisis: Información agregada o seudonimizada para mejorar el rendimiento del servicio.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

4.1 Prestación de servicios

Procesamos sus datos personales para:

  • Crear y gestionar cuentas de usuario, listados y pedidos.
  • Facilitar transacciones, incluyendo el procesamiento seguro de pagos y la coordinación de envíos.

4.2 Comunicación

Podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre:

  • Actualizaciones de nuestro Servicio, lanzamientos de productos o cambios de política.
  • Respuestas a consultas de clientes o problemas técnicos.

4.3 Personalización y mejora

  • Experiencia del usuario: Adaptamos el contenido y recomendamos funciones en función de su historial de navegación o de compras.
  • Análisis y optimización: Analizamos los patrones de uso para solucionar problemas, mejorar la seguridad y mejorar nuestro Servicio en general.

4.4 Cumplimiento legal y normativo

  • Prevención de fraudes y riesgos: Verificación de la identidad del usuario, detección de actividades sospechosas.
  • Divulgación obligatoria: Cumplir con las solicitudes de las autoridades administrativas o judiciales cuando lo exija la ley.

4.5 Marketing

Cuando lo permita la ley o se base en su consentimiento:

  • Enviamos boletines o material promocional sobre longevidad, salud preventiva u ofertas relevantes.
  • Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" o actualizando sus preferencias.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos sobre su comportamiento de navegación, recordar sus preferencias y mejorar el rendimiento del sitio.

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (e.g., mantenimiento de estados de sesión).
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el Servicio.
  • Cookies publicitarias (si las hubiera): Utilizadas para mostrar anuncios relevantes o realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios.

Para más detalles, consulte nuestra página [Cookie Policy], donde encontrará instrucciones sobre cómo gestionar o desactivar determinados tipos de cookies. Tenga en cuenta que bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario.

6. Cómo compartimos los datos personales

Podemos compartir sus datos personales

  1. Con proveedores de servicios
    • Pasarelas de pago (Stripe Connect, etc.), socios logísticos (e.g., DHL), proveedores de alojamiento o servicios de análisis.
    • Estos terceros sólo procesan los datos en las formas que permitimos y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  2. Con otros usuarios
    • En el contexto de una transacción de mercado, la información relevante (e.g., dirección de envío, datos de contacto) puede ser compartida entre el comprador y el vendedor para cumplir con los pedidos.
  3. Por motivos legales
    • Si así lo exige la ley, una orden judicial o una normativa gubernamental, o para proteger nuestros derechos o nuestra seguridad.
  4. En transacciones corporativas
    • En caso de fusiones, adquisiciones o ventas de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción, sujetos a confidencialidad.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para uso independiente, excepto en los casos descritos anteriormente o con su consentimiento explícito.

7. Transferencias internacionales de datos

IZY.LIFE puede operar internacionalmente, lo que puede implicar la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se producen dichas transferencias, aplicamos las salvaguardias adecuadas (e.g., Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos pertinentes. Si desea más información sobre las transferencias internacionales, póngase en contacto con nosotros en [privacy email].

8. Medidas de seguridad

Empleamos controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados. Estos pueden incluir:

  • Cifrado en tránsito (TLS/SSL)
  • Acceso restringido y protocolos de autenticación
  • Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para adaptarlas a las mejores prácticas del sector.

9. Período de conservación

Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para:

  • Los fines establecidos en esta Política (e.g., gestión de cuentas, registros de transacciones).
  • El cumplimiento de las obligaciones legales (e.g., contabilidad, legislación fiscal).
  • Resolución de litigios, cumplimiento de acuerdos o intereses comerciales legítimos.

Los periodos de conservación varían en función del tipo de datos y de los requisitos operativos o legales. Una vez transcurrido el periodo correspondiente, borramos los datos de forma segura o los convertimos en anónimos.

10. Sus derechos (en virtud del GDPR)

Si se encuentra en el EEE (o donde se aplica el GDPR), tiene derechos con respecto a sus datos personales, que incluyen:

  • Derecho de Acceso: Obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): En determinadas condiciones, solicitar la supresión de sus datos personales.
  • Derechoa restringir el tratamiento: En determinadas circunstancias, limitar el uso que hacemos de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común, o hacer que se transfieran a un tercero.
  • Derecho de oposición: A determinados tipos de tratamiento, incluido el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [Data Protection/Privacy email]. Nos esforzamos por responder en el plazo de un mes, en cumplimiento de los requisitos legales.

11. Menores de edad

Nuestro Servicio está destinado a un uso profesional en un contexto B2B y no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, notifíquenoslo para que podamos tomar medidas para eliminar dicha información.

12. Cambios en esta política

Podemos revisar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos un aviso destacado (e.g., en nuestra página de inicio o por correo electrónico). El uso continuado del Servicio tras dichas actualizaciones implica la aceptación de la Política revisada.

13. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas, comentarios o dudas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con:

  • IZY.LIFE

  • Correo electrónico: contact(@)izy.life

  • Dirección postal: IZYSHOP

Le Parc Saint Roman
7 avenue Saint Roman
98000 Mónaco