CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date d'entrée en vigueur : 02 mai 2025

1. Introduction

1.1 Objectif

Les présentes conditions générales ("Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de la place de marché IZY.LIFE (les "Marché"), géré par IZY.LIFE Ltd, société privée à responsabilité limitée par actions constituée en Irlande sous le numéro 789172, dont le siège social est situé à Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Co Dublin, A94 T8P8, Irlande.

Le siège mondial et le centre d'innovation d'IZY.LIFE sont situés au Parc Saint-Roman, 7 avenue Saint-Roman, 98000 Monaco (les "Bureau de Monaco"), inscrits au Registre du Commerce et de l'Industrie de Monaco sous le numéro RCI 25S10016.

Pour les activités liées au territoire des États-Unis, IZY.LIFE peut agir par l’intermédiaire de IZY.LIFE LLC, une société à responsabilité limitée organisée selon les lois de l’État du Delaware (États-Unis), ayant son siège principal au 1007 N ORANGE ST., 4ᵉ étage 4613, Wilmington, DE 19801, États-Unis, EIN 37-2191899 (la « Société US »).

IZY.LIFE Ltd, le Bureau de Monaco et la Société US sont ci-après collectivement désignés comme « IZY.LIFE », « nous » ou « notre ».

La place de marché met en relation des vendeurs et des acheteurs, qu'il s'agisse d'entreprises ou de consommateurs (chacun, un "Utilisateur"et, collectivement, "Utilisateurs") dans les domaines de la longévité, de la santé et des soins préventifs, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions biotechnologiques, les dispositifs médicaux, les compléments nutritionnels et les services connexes.

A ce titre, IZY.LIFE agit en tant qu'intermédiaire technique et met à la disposition des Utilisateurs les éléments suivants :

Pour l'utilisateur vendeur

• Un environnement dédié permettant au vendeur d'offrir ses produits aux clients consommateurs et/ou professionnels (le "Magasin virtuel") ;
• Un tableau de bord dédié à la gestion des produits qui offre au vendeur une visibilité en temps réel sur les ventes réalisées, le traitement des commandes (y compris les niveaux de stock, les expéditions et les retours) et tous les montants facturés par l'intermédiaire de la place de marché.

Pour l'utilisateur acheteur (entreprise ou consommateur)

• Une interface web qui permet aux acheteurs de parcourir et de visualiser les produits listés par les vendeurs ;
• Un espace de compte personnel qui leur permet d'accéder à leurs données personnelles et à toutes les commandes passées via la place de marché ;
• Un formulaire de contact par lequel ils peuvent joindre IZY.LIFE.

La Place de Marché IZY.LIFE fonctionne donc comme une galerie marchande virtuelle où les Vendeurs présentent leurs Produits et sont mis en relation avec les Acheteurs. Tous les services d'achat et de vente sont fournis exclusivement par l'intermédiaire de la Place de marché.

Une liste et une description complètes des Services proposés par IZY.LIFE sont disponibles à tout moment sur la Marketplace. En conséquence, les présentes Conditions régissent les relations entre IZY.LIFE et tout internaute qui (i) accède ou utilise la Marketplace, (ii) souhaite devenir Vendeur, (iii) utilise le formulaire de contact, et/ou (iv) initie un achat sur la Marketplace en tant qu'Acheteur. Elles fixent les conditions dans lesquelles IZY.LIFE fournit les Services et définissent les droits et obligations respectifs des parties.

Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord, lettre, offre ou autre document écrit ou oral antérieur portant sur le même sujet. Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par les propres conditions générales de vente d'un vendeur, qui prévaudront sur les présentes conditions en cas de conflit.

1.2 Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent exclusivement aux transactions conclues par l'intermédiaire de la place de marché. En vous inscrivant et/ou en utilisant la Place de marché à des fins professionnelles, vous (ci-après, le "Vendeur" ou "vous") acceptent d'être liés par les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser la Marketplace ou à acheter ou vendre des produits par son intermédiaire.

1.3 Cadre juridique applicable

Le marché est géré contractuellement et financièrement par IZY.LIFE Ltd (Irlande), tandis que la gestion stratégique est assurée depuis Monaco. Tous les paiements sont traités par un Prestataire de services de paiement, c'est-à-dire un établissement de paiement agréé sélectionné par IZY.LIFE pour traiter les paiements de l'Acheteur. Les prestataires actuels sont :

• Stripe Payments Europe Ltd, en faisant fonctionner le Stripe Connect solution (stripe.com/fr/connect), autorisé notamment en Irlande ;
• PayPal (Europe) SARL et Cie, S.C.A., en faisant fonctionner le PayPal pour les plateformes et les places de marché solution (paypal.com/fr/business/platforms-and-marketplaces), autorisé au Luxembourg ;

Voir Article 16 pour les dispositions relatives à la loi applicable et au règlement des différends.

2. Définitions

"Liste"L'offre de vente d'un ou plusieurs Produits publiée par un Vendeur dans sa Boutique Virtuelle sur la Place de Marché.

"Magasin virtuel" : l'espace dédié sur la Marketplace où le Vendeur présente ses propres Produits ainsi que les Pages Produits correspondantes et peut télécharger ses Conditions Générales de Vente spécifiques au Vendeur.

"Acheteur" Toute personne physique agissant en qualité de consommateur qui accède à la place de marché et passe une commande de produits auprès d'un vendeur.

"Commande" L'achat de produits placés par un acheteur sur la place de marché.

"La Commission" La rémunération perçue par IZY.LIFE en contrepartie de la vente d'un Produit par un Vendeur. La méthode de calcul est définie dans l'Accord de Partenariat entre IZY.LIFE et le Vendeur. La commission est calculée sur le prix de vente TTC, hors frais de port.

"Conditions générales" ou "Conditions" : ce document.

"Accord de partenariat": le contrat conclu entre le Vendeur et IZY.LIFE qui fixe les modalités de vente des Produits sur la Marketplace.

"Contrat de vente" Cadre contractuel régissant la vente d'un Produit sur la Marketplace, composé de la Page Produit et des Conditions Générales de Vente spécifiques au Vendeur, qui peuvent être complétées ou, le cas échéant, remplacées par les présentes Conditions Générales de Vente IZY.LIFE.

"Conditions de vente spécifiques au vendeur: les conditions de vente à distance du Vendeur qui régissent la vente de ses Produits sur la Marketplace. Le Vendeur s'engage à les mettre en ligne dans son Magasin Virtuel. Elles doivent inclure les conditions spécifiques de livraison et de retour du Vendeur et prévalent sur les présentes Conditions IZY.LIFE. L'Acheteur s'engage à les lire et à les accepter sans réserve, elles constituent le contrat liant le Vendeur à l'Acheteur.

"Marché IZY.LIFE " : la plateforme en ligne détenue et exploitée par IZY.LIFE qui permet aux vendeurs professionnels d'inscrire, de promouvoir et de vendre leurs produits ou services à des professionnels

Les acheteurs. La place de marché comprend le site web, l'infrastructure technique et logicielle et tout le contenu connexe, y compris le texte, l'audio, les images fixes ou animées, la vidéo et les bases de données, les logos, les liens hypertextes, l'architecture du site, la mise en page, les onglets et les menus de navigation.

"Prestataire de services de paiement" ou "PSPLe "système de paiement" : l'institution financière agréée qui, par l'intermédiaire d'IZY.LIFE, fournit des services de paiement aux utilisateurs, permettant aux acheteurs de payer pour les produits et aux vendeurs de recevoir ces paiements.

IZY.LIFE possède actuellement les PSP suivants :

• Stripe Payments Europe Ltd, en faisant fonctionner le Stripe Connect solution ( stripe.com/fr/connect ), autorisé en Irlande ;
• PayPal (Europe) SARL. et Cie, S.C.A., fonctionnant PayPal pour les plateformes et les places de marché ( paypal.com/fr/business/platforms-and-marketplaces ), autorisé au Luxembourg ;

L'Acheteur et le Vendeur donnent par la présente à IZY.LIFE un mandat, agissant en tant que seule partie habilitée à donner des instructions au PSP, pour libérer le paiement au Vendeur pour le Produit une fois que l'Acheteur a confirmé, ou est réputé avoir confirmé, la réception et l'acceptation du Produit.

"Utilisateur" : toute personne qui navigue sur la place de marché (visiteur), tout acheteur qui passe une commande ou tout vendeur, à condition que cette navigation ou cette utilisation soit conforme aux présentes conditions. Tous les utilisateurs doivent être majeurs, quels que soient les produits, services ou programmes proposés sur la Marketplace.

"Vendeur" : tout professionnel ayant signé le Contrat de Partenariat IZY.LIFE et souscrit aux Services proposés sur la Place de Marché. Sous sa seule responsabilité éditoriale, le Vendeur met en vente un ou plusieurs Produits sur la Marketplace et publie des Annonces de Produits.

"Acheteur" Les produits et services peuvent être achetés par l'intermédiaire de la place de marché par l'intermédiaire d'une entité professionnelle ou d'un consommateur.

"Compte d'utilisateur" Le compte créé par le vendeur pour accéder à la place de marché et gérer les pages de produits, les transactions et les informations relatives au compte.

"Produits" ou "Services" Tous les biens, offres numériques ou services relatifs à la prévention santé et à la longévité qui sont référencés par le Vendeur sous son entière et exclusive responsabilité.

3. Acceptation et modifications

3.1 Acceptation des conditions

En créant un compte d'utilisateur ou en inscrivant des produits/services sur la place de marché, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté inconditionnellement les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser la place de marché.

Tout Utilisateur qui accède ou navigue sur la Marketplace, que ce soit en tant que Vendeur, Acheteur ou visiteur, déclare avoir pris connaissance et accepter expressément les présentes Conditions sans réserve ni modification. Toute condition contraire aux présentes Conditions invoquée par un Utilisateur sera, sauf acceptation expresse et écrite de IZY.LIFE, inopposable à IZY.LIFE.

La version des conditions applicable est la version en vigueur au moment de chaque visite ou de chaque commande sur la Marketplace (sauf si le vendeur a des conditions spécifiques au vendeur). En cas de modification des conditions, la version applicable sera celle en vigueur le jour où la commande est passée (là encore, sauf si les conditions propres au vendeur prévalent).

IZY.LIFE rappelle en outre aux Utilisateurs que toute Commande passée via la Marketplace ne sera définitivement validée qu'après lecture et acceptation des présentes Conditions. L'Utilisateur reconnaît être pleinement informé et lié par l'ensemble des dispositions des présentes. L'acceptation est matérialisée par le fait de cocher la case prévue à cet effet au moment de la passation de la Commande.

3.2 Amendements

IZY.LIFE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou commerciales. Les changements importants seront notifiés par email ou directement sur la Marketplace. La poursuite de l'utilisation de la Marketplace après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions constitue l'acceptation des Conditions révisées.

4. Admissibilité et inscription

4.1 Capacité professionnelle

Un vendeur ne peut proposer des produits ou des services sur la place de marché qu'après avoir signé un accord de partenariat avec IZY.LIFE. Plus généralement, en tant qu'utilisateur, vous déclarez que vous agissez uniquement à titre professionnel et que vous possédez l'autorité légale pour engager votre organisation. Vous garantissez également que vous détenez toutes les licences, tous les permis et tous les enregistrements requis pour vos activités professionnelles.

4.2 Création et suppression de comptes

Pour lister des produits ou des services, vous devez créer un compte utilisateur et fournir des informations exactes et à jour (nom légal, numéro d'enregistrement, coordonnées, etc.). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et du maintien de la sécurité de votre compte. De même, la création d'un compte utilisateur est obligatoire pour tout acheteur souhaitant acheter un produit.

Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante contact@izy.life. Dès réception de cette demande, le compte et toutes les données associées, à l'exception de celles qui doivent être conservées pour des raisons juridiques, seront supprimés dans un délai de trente (30) jours.

4.3 Refus ou suspension

IZY.LIFE peut, à sa seule discrétion, refuser de créer ou suspendre un compte utilisateur (qu'il s'agisse d'un vendeur ou d'un acheteur) si : (i) vos activités enfreignent les présentes Conditions ; (ii) vos Produits ou Services sont incompatibles avec les normes éthiques ou l'objectif de la Place de Marché en matière de santé/prévention ; ou (iii) vous ne répondez pas aux exigences de conformité (KYC/AML) ou aux normes de qualité imposées par IZY.LIFE IZY.LIFE.

Utilisation du marché

5.1 Responsabilités du vendeur

• Exactitude des listes: Vous devez garantir l'exactitude et l'exhaustivité de toutes les informations que vous publiez (titres, descriptions, images, prix).
• Qualité et conformité: Vous êtes seul responsable de la conformité de vos produits ou services avec toutes les normes et réglementations applicables (e.g., marquage CE, sécurité, étiquetage).
• Comportement professionnel: Vous vous engagez à agir de manière professionnelle, à répondre aux demandes de renseignements dans un délai raisonnable et à exécuter toute commande validée dans les conditions affichées.
• Respect de la réglementation: Les produits référencés sur la Marketplace doivent être strictement conformes à l'ensemble de la législation irlandaise et européenne applicable, y compris les lois, décrets, règlements et normes relatifs à leur sécurité, leur qualité, leur composition et leur présentation. Le Vendeur est seul responsable de cette conformité et assume toutes les conséquences liées aux actions en responsabilité du fait des produits, aux garanties légales de conformité et aux garanties des vices cachés, et garantit IZY.LIFE contre toute condamnation ou action en justice qui pourrait en résulter.
• Garanties de propriété intellectuelle: Le Vendeur garantit que ses Produits sont exempts de tout risque de revendication de propriété intellectuelle de tiers (marques, brevets, dessins et modèles, etc.) et garantit IZY.LIFE contre toute action, notamment en contrefaçon, violation de droits d'auteur ou concurrence déloyale, résultant de l'utilisation de la marque, de l'identité visuelle du Vendeur ou de la vente de ses Produits.
• Disponibilité du stock: Le vendeur doit veiller à ce que chaque produit soit disponible en quantité suffisante.
• Disponibilité du vendeur: Le Vendeur s'engage expressément à informer les Acheteurs de tout événement rendant le Vendeur temporairement indisponible sur la Place de Marché, tel que des absences ou des périodes de vacances.

5.2 Conduite interdite

Vous vous engagez à ne pas :

• Lister les produits qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle ou qui violent les réglementations sanitaires ;
• Utiliser la place de marché à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses ;
• Contourner ou manipuler les frais, les commissions ou les processus de paiement de la place de marché.

5.3 Disponibilité des services/produits

• Tous les services et produits sont proposés à la vente sur la place de marché IZY.LIFE sous réserve de disponibilité. L'affichage d'un Service ou d'un Produit à un moment donné ne garantit pas qu'il sera disponible à tout moment. IZY.LIFE se réserve le droit d'interrompre la vente d'un Service ou d'un Produit à tout moment.
• Une fois finalisée, la Commande de l'Utilisateur constitue une acceptation de l'offre du Vendeur, confirmant l'intention de l'Utilisateur d'acheter les Services tels que décrits sur la Place de Marché et résumés dans le panier ; l'Utilisateur accepte le prix indiqué et reconnaît que la passation de la Commande entraîne une obligation de paiement. En conséquence, lorsque l'Utilisateur confirme la Commande, un Contrat de vente est formé, sous réserve de la disponibilité du produit et du bon déroulement du paiement, et formalisé par l'acceptation sans réserve des présentes Conditions par l'Utilisateur.
• Les achats effectués par l'intermédiaire de la place de marché sont destinés à usage personnel et ne doivent pas être utilisés dans un contexte commercial ou dans l'intention d'en tirer un profit commercial.

6. Inscription et vente

6.1 Catégories de produits/services

Seuls les Produits ou Services relatifs à la santé préventive, à la longévité ou aux services associés peuvent être listés sur la Place de Marché. IZY.LIFE se réserve le droit de modifier ou de restreindre les catégories autorisées pour des raisons réglementaires, stratégiques ou éthiques.

6.2 Stock et disponibilité

Vous devez veiller à ce que les niveaux de stock soient exacts et à jour. Si un produit devient indisponible, vous devez mettre à jour ou supprimer la liste sans délai afin d'éviter les commandes non valables.

6.3 Prix et taxes

Vous êtes libre de fixer vos propres prix, qu'ils soient TTC ou HT, conformément à la réglementation fiscale locale. Vous êtes seul responsable de la collecte et du versement de toutes les taxes applicables (TVA, etc.). Des informations fiscales supplémentaires peuvent être demandées à des fins de conformité (KYC/AML).

6.4 Conditions de vente / Conditions générales de vente

Les produits sont vendus sur la place de marché au nom et pour le compte du vendeur, au prix et aux conditions exclusivement déterminés par le vendeur, y compris les remises ou offres spéciales que le vendeur peut choisir d'appliquer, pour autant que ces conditions soient conformes à l'accord de vente.

La tarification doit néanmoins respecter toutes les réglementations applicables, en particulier les règles de l'UE en matière de protection des consommateurs (e.g., (sur les périodes de vente, la transparence commerciale ou la revente à bas prix).

Le vendeur s'engage à tenir à jour ses propres conditions générales (conditions spécifiques au vendeur) et à les télécharger dans son magasin virtuel afin qu'elles soient visibles et opposables aux acheteurs. Le vendeur rendra ces conditions contraignantes pour l'acheteur par tout moyen qu'il jugera approprié, y compris en fournissant une copie papier ou en les envoyant par courrier électronique à l'acheteur si nécessaire.

Le vendeur s'engage en outre à respecter sans réserve les présentes conditions générales de vente et d'utilisation de la Marketplace. En l'absence de conditions spécifiques au vendeur ou lorsque ces conditions sont incomplètes ou incorrectes, seules les présentes conditions générales de vente et d'utilisation de Marketplace s'appliquent Les conditions générales d'IZY.LIFE sont opposables à l'acheteur.

7. Commandes et exécution

7.1 Formation du contrat

Chaque commande passée par un acheteur constitue un contrat direct entre le vendeur et l'acheteur. IZY.LIFE n'est pas partie à ce contrat et ne fait que fournir l'environnement technique dans lequel il est conclu.

7.2 Expédition et livraison

Le vendeur doit :

• fournir un délai d'expédition et un numéro de suivi valides ;
• expédier le produit dans un délai de deux (2) jours ouvrables de l'acceptation de l'ordre ; et
• respecter les délais de livraison indiqués ci-dessous.

Pour les acheteurs consommateurs

Pour les acheteurs professionnels

Le vendeur peut utiliser ses propres transporteurs ou le service logistique de IZY.LIFE (tarifs négociés avec DHL, Spring, etc.) mais reste entièrement responsable de la bonne livraison.

7.3 Annulations et retours du vendeur

La politique de retour et de remboursement du vendeur doit être conforme à la législation applicable et être clairement affichée. Le vendeur est seul responsable du traitement des réclamations conformément aux conditions énoncées.

8. Paiements et commissions

8.1 Traitement des paiements

Les paiements sont traités via Stripe Connect et PayPal. Le vendeur doit compléter l'onboarding du PSP choisi (KYC/AML) et fournir des coordonnées bancaires valides. Le non-respect de ces obligations peut entraîner une suspension des paiements.

8.2 Commissions IZY.LIFE

En contrepartie des Services fournis sur la Marketplace, IZY.LIFE perçoit une Commission sur chaque Produit vendu par le Vendeur, calculée sur le prix de vente TTC, hors frais de port. Le taux applicable est défini dans l'Accord de Partenariat et s'applique comme suit :

• Ventes B2B: 12 % du prix TVA incluse.
• Ventes B2C: 18 % du prix TVA incluse.

La commission correspondante est déduite automatiquement de chaque commande. Le non-paiement de la Commission ou des frais d'abonnement peut entraîner la suspension du compte du Vendeur. Les commissions restent dues à IZY.LIFE lorsqu'une vente est annulée pour des raisons indépendantes de la volonté d'IZY.LIFE, y compris l'annulation automatique pour retard d'expédition, mais elles sont remboursées à l'Acheteur si le droit légal de rétractation est exercé.

8.3 Flux de paiements sur le marché

1. L'acheteur achète un produit sur la place de marché.
2. Le prestataire de services de paiement (PSP) s'occupe de la partie financière de la transaction.
3. La carte de l'Acheteur est autorisée dans l'attente de la confirmation de la commande par le Vendeur.
4. La carte de l'acheteur est débitée.
5. (i) le montant de la vente moins la commission est crédité sur le portefeuille PSP du vendeur dans les délais prévus à l'article 8.4 ; et (ii) la commission est payée immédiatement sur le portefeuille PSP d'IZY.LIFE.

Tous les acheteurs doivent payer par carte de paiement. Les paiements par carte en ligne sont sécurisés par le PSP ; les données de la carte sont cryptées en transit et ne sont pas stockées par le IZY.LIFE. Le débit de la carte est effectué dans la semaine qui suit la date de la commande. En vertu de la législation européenne, l'engagement de paiement du titulaire de la carte est irrévocable. En cas de défaut de paiement, la commande est annulée.

IZY.LIFE utilise un système de dépôt fiduciaire géré par le PSP. Les paiements sont régis par les conditions et la politique de confidentialité du PSP et, le cas échéant, par les conditions de l'émetteur de la carte. IZY.LIFE décline toute responsabilité en cas d'erreur du PSP. Si l'émetteur de la carte refuse le paiement, l'Acheteur doit contacter le service clientèle de IZY.LIFE pour convenir d'un autre mode de paiement, faute de quoi la vente sera annulée.

Les données personnelles fournies par l'Acheteur sont traitées conformément à la politique d'IZY.LIFE en matière de confidentialité et de cookies. L'Acheteur autorise le PSP à stocker les données de la carte au nom d'IZY.LIFE afin de faciliter les commandes futures. IZY.LIFE peut demander une vérification supplémentaire de l'identité en fonction du montant de la commande ou de l'adresse du titulaire de la carte. Les acheteurs peuvent exercer leurs droits d'accès et de rectification à tout moment en contactant dpo@izy.life.

8.4 Délais de paiement

Sous réserve des délais de traitement des PSP, les fonds sont débloqués dans un délai de sept (7) jours ouvrables après la confirmation de la livraison ou l'expiration du délai de rétractation. IZY.LIFE n'est pas responsable des retards bancaires ou des contrôles de conformité.

Le vendeur autorise le prestataire de services de paiement à percevoir, en son nom et pour son compte, le prix de la transaction. Après l'exécution d'une commande, le PSP crédite le portefeuille du vendeur du prix moins la commission, à condition que le paiement intégral ait été reçu de l'acheteur.

Les frais d'expédition initiaux ne sont remis au vendeur que si l'acheteur est satisfait ou si l'insatisfaction est due à une erreur de l'acheteur et si le produit est conforme. Lorsque le vendeur a offert la gratuité des frais de port, aucun montant n'est versé à ce titre.

Le vendeur n'accepte que le paiement du prix de la transaction, à l'exclusion de toute autre somme ou intérêt, et renonce à toute prétention à des gains générés pendant la période de blocage des fonds. Tous les prix, frais d'expédition, commissions et montants payés au vendeur s'entendent TVA comprise.

9. Propriété intellectuelle

9.1 Propriété d'IZY.LIFE

Tous les éléments visuels ou sonores de la Marketplace, y compris la technologie sous-jacente, appartiennent à IZY.LIFE, à ses prestataires de services ou à certains fournisseurs et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques ou le droit des brevets. Les présentes Conditions n'accordent aucun droit de propriété intellectuelle à l'Utilisateur sur les éléments appartenant à IZY.LIFE, à ses prestataires ou à certains fournisseurs IZY.LIFE.

9.2 Propriété du vendeur

Le Vendeur conserve les droits sur ses marques, images et descriptions mais accorde à IZY.LIFE une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour les utiliser à des fins de promotion et d'affichage sur la Place de Marché.

9.3 Produits de contrefaçon

Le Vendeur ne doit pas proposer de Produits d'origine inconnue ou douteuse et s'engage à ne pas proposer de produits contrefaits. IZY.LIFE peut examiner toute Annonce et peut demander au Vendeur de fournir des informations ou des images supplémentaires ; pendant la vérification, l'Annonce peut être suspendue. IZY.LIFE peut supprimer toute Annonce de Produits contrefaits et, dans les cas les plus graves, supprimer définitivement le compte de l'Utilisateur et prendre les mesures appropriées, y compris une action en justice, pour empêcher toute réinscription. Afin d'assurer le remboursement des Acheteurs concernés, IZY.LIFE peut retenir le paiement au Vendeur concerné. Les Utilisateurs doivent avertir IZY.LIFE dès qu'ils identifient une annonce non conforme.

9.4 Réclamations

Dans le cas d'une plainte pour violation de la propriété intellectuelle, IZY.LIFE peut suspendre les inscriptions concernées jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Des infractions répétées peuvent entraîner l'exclusion de la Place de marché.

10. Confidentialité et données personnelles

10.1 Informations confidentielles

Toute information commerciale sensible échangée entre vous et IZY.LIFE doit rester confidentielle, sauf si la divulgation est requise par la loi ou expressément convenue par écrit par les parties.

10.2 Données personnelles

10.2.1 IZY.LIFE en tant que contrôleur de données

En application du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (le " GDPR "), IZY.LIFE agit en qualité de responsable de traitement pour toutes les données à caractère personnel collectées dans le cadre des Services fournis sur la Marketplace, notamment les données collectées pour la création d'un Compte Utilisateur ou le traitement d'une Commande. A ce titre, IZY.LIFE s'engage à respecter l'ensemble des obligations imposées par le RGPD.

L'Utilisateur est informé que les informations fournies à IZY.LIFE sont indispensables à la bonne exécution des Services décrits dans le présent document et sont destinées principalement aux personnels internes dûment habilités de IZY.LIFE. Des données personnelles peuvent également être collectées lorsque les utilisateurs publient des évaluations et/ou des commentaires sur les vendeurs de la place de marché.

En utilisant la Marketplace, l'Utilisateur autorise IZY.LIFE à effectuer tout traitement nécessaire à l'exécution des présentes Conditions conformément à la politique de confidentialité de IZY.LIFE. L'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve cette politique de confidentialité, annexée aux présentes Conditions et disponible à l'adresse suivante : https://izy.life/content/9-privacy-policy.

IZY.LIFE rappelle aux Utilisateurs qu'ils disposent de droits GDPR (accès, rectification, effacement, opposition, etc.) sur leurs données personnelles et qu'ils peuvent exercer ces droits gratuitement et à tout moment en envoyant un email à l'adresse suivante dpo@izy.life ou via le formulaire de contact du Marché.

10.2.2 Le vendeur en tant que contrôleur des données

Dans le cadre de la vente d'un Produit, le Vendeur est, en vertu du GDPR, le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel collectées dans le cadre de cette vente. Le Vendeur s'engage à respecter toutes les obligations du GDPR et traitera toute demande de l'Acheteur (accès, suppression, restriction, objection, etc.) relative aux données collectées lors d'une vente exécutée sur la Marketplace.

11. Garanties et limitations

11.1 Garanties du vendeur

En tant que vendeur, vous garantissez que :

• vous détenez le droit légal de vendre chaque produit ou service proposé ;
• vos produits sont conformes à toutes les normes et réglementations applicables ; et
• toutes les informations que vous fournissez sont exactes et ne sont pas trompeuses.

11.2 Exclusion de garantie

La Place de marché est fournie "en l'état" et "selon les disponibilités". IZY.LIFE ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ou un fonctionnement sans erreur de la Place de marché, ni un volume de ventes.

12. Responsabilité

12.1 Principes généraux

Pour tout Produit vendu par un Vendeur sur la Marketplace, les Utilisateurs reconnaissent que le rôle de IZY.LIFE se limite à faciliter la mise en relation entre les Utilisateurs. IZY.LIFE n'agit jamais en tant que revendeur et n'acquiert jamais la propriété des Produits. Chaque Utilisateur agit uniquement en son nom et pour son propre compte et jamais en tant qu'agent ou représentant de IZY.LIFE.

IZY.LIFE est pas un parti iZY.LIFE n'est pas liée au contrat de vente conclu entre l'Acheteur et le Vendeur et n'assume aucune responsabilité découlant de ce contrat ou en relation avec celui-ci. La Marketplace fournit simplement une plateforme électronique qui met en relation Vendeurs et Acheteurs pour la vente de Produits, et IZY.LIFE n'exerce aucun contrôle sur l'exécution de ces ventes. Le Contrat de vente est donc conclu exclusivement et directement entre l'Acheteur et le Vendeur ; IZY.LIFE n'agit qu'en tant qu'intermédiaire technique, fournissant le site web et gérant les flux de paiement associés via le PSP.

Les prix et les descriptions des Produits sont établis sous la seule responsabilité des Vendeurs. IZY.LIFE s'engage à faire ses meilleurs efforts, conformément aux standards de l'industrie, pour fournir les Services avec diligence ; toutefois, son obligation est une obligation de moyens et non de résultat, ce que l'Utilisateur reconnaît expressément. La responsabilité de IZY.LIFE est strictement limitée à la fourniture des Services décrits aux présentes, à l'exclusion de tout autre service.

En tant qu'opérateur de plateforme en ligne, IZY.LIFE ne peut être tenu pour responsable de l'exécution d'un Service, et en particulier de :

• les informations inexactes fournies par les utilisateurs ;
• l'annulation ou la modification d'une commande par un utilisateur.

12.2 Exclusions de la responsabilité d'IZY.LIFE pour les ventes sur le marché

La responsabilité globale maximale d'IZY.LIFE est limitée au total des Commissions payées par le Vendeur au cours des trois (3) mois précédant la réclamation.

En effet, IZY.LIFE ne vend pas de Produits, il agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique entre l'Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur est entièrement responsable de son Insertion et du Produit vendu. En conséquence :

• IZY.LIFE n'est en aucun cas responsable du contenu des Annonces publiées par les Vendeurs et ne donne aucune garantie expresse ou implicite à cet égard ;
• IZY.LIFE n'est pas partie au contrat de vente et n'assume aucune responsabilité découlant de ce contrat.

En tant que fournisseur de services de communication en ligne, IZY.LIFE s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir la Marketplace et les services associés, mais décline toute responsabilité pour :

• les dommages directs ou indirects subis par tout utilisateur (acheteur ou vendeur) résultant du contenu de l'inscription et/ou de l'accès, de la gestion ou de l'utilisation de la place de marché ;
• la non-livraison d'un produit ;
• la non-conformité d'un produit ;
• les interruptions, pannes, modifications ou dysfonctionnements de la Place de Marché ou des Services associés, quel que soit le support et quelle que soit leur origine ;
• la perte de données ou d'informations stockées par IZY.LIFE (les Vendeurs doivent sauvegarder leurs propres Insertions) ;
• l'impossibilité temporaire ou permanente d'accéder à la place de marché en raison de problèmes techniques ou de piratages/attaques de tiers ;
• l'utilisation anormale ou frauduleuse de la Marketplace ou des services associés par un utilisateur.

En conséquence, l'Utilisateur renonce à tout recours contre IZY.LIFE en cas de poursuites engagées par un tiers du fait de l'utilisation ou de l'exploitation illicite par l'Utilisateur de la Marketplace ou des Services associés, de toute action liée à une Insertion, ou d'une usurpation d'identité. L'Utilisateur en supportera toutes les conséquences.

Plus généralement, la responsabilité de IZY.LIFE ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable à l'Utilisateur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure. Sauf disposition contraire expresse, en aucun cas IZY.LIFE ou ses dirigeants, employés ou agents ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la Marketplace ou des Services proposés, ou de tout contenu de la Marketplace ou d'autres éléments accessibles ou téléchargés à partir de la Marketplace, même si IZY.LIFE a eu connaissance de la possibilité de tels dommages.

12.3 Responsabilité du vendeur / Garanties des produits

Le vendeur est responsable des défauts des produits, des retards de livraison et de toute autre défaillance de sa part, sous réserve des dispositions de ses propres conditions de vente.

Garanties légales

Pour les Produits vendus sur la Marketplace, le Vendeur est responsable des défauts de conformité et des vices cachés. En cas de vices cachés, l'Acheteur peut résoudre la vente ou obtenir une réduction du prix conformément à la législation européenne. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, l'Acheteur dispose d'un délai de six (6) mois à compter de la réception du Produit pour agir. Pendant ce délai, l'Acheteur n'est pas tenu de prouver le défaut : il est présumé exister au moment de la livraison, sauf incompatibilité avec la nature du Produit ou du défaut.

Pour invoquer l'une ou l'autre garantie, l'Acheteur peut contacter le Vendeur directement via la Place de Marché ou, si nécessaire, contacter IZY.LIFE à l'adresse suivante https://izy.life/contact-us, dans ce cas, IZY.LIFE transmettra la demande au Vendeur. Dans le cadre de la garantie de conformité, l'Acheteur peut choisir la réparation ou le remplacement ; les frais de retour d'un Produit non conforme sont à la charge du Vendeur.

Si l'Acheteur opte pour la réparation mais que celle-ci est impossible, le Produit sera remplacé et une nouvelle période de garantie de conformité courra pour l'article de remplacement. Toute période d'immobilisation du Produit sous garantie suspend la période de garantie restante jusqu'à la livraison de l'article réparé.

Pour les vices cachés, le Vendeur s'engage, au choix de l'Acheteur, à remplacer le Produit (dans la limite des stocks disponibles) ou à le rembourser (frais de retour à charge du Vendeur), à condition que le défaut soit signalé dans les huit (8) jours de sa découverte.

En cas d'utilisation anormale (e.g., le vendeur n'est pas tenu de réparer, de rembourser ou d'échanger le produit et peut facturer les frais de main-d'œuvre encourus. De même, l'acheteur ne peut pas contester la conformité sur la base d'une caractéristique qui a été spécifiquement divulguée et à laquelle l'acheteur a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat.

Garantie contre les vices cachés (règles de l'UE)

En vertu du droit communautaire applicable, le vendeur est responsable des vices cachés qui rendent le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui en diminuent sensiblement l'usage, de sorte que l'acheteur ne l'aurait pas acheté ou l'aurait payé moins cher s'il l'avait su. L'acheteur peut :

• obtenir le remboursement intégral du prix du produit et des frais annexes (e.g., ) lors du retour du produit ; ou
• conserver le produit et bénéficier d'une réduction de prix.

Cette garantie s'applique pendant deux (2) ans à compter de la livraison ; l'acheteur doit prouver que le défaut existait à la livraison.

13. Respect des règles de la place de marché / Indemnisation de IZY.LIFE

L'utilisateur ne peut bénéficier de toutes les fonctionnalités de la place de marché que si les prérequis techniques requis sont remplis. En tout état de cause, l'Utilisateur s'engage à ne pas accomplir, dans le cadre de l'utilisation de la Marketplace, d'actes tels que l'écriture, l'enregistrement, la publication, le téléchargement, la transmission, la diffusion ou la consultation de données ou de contenus illicites, contraires à l'ordre public, ou préjudiciables à IZY.LIFE ou à un tiers.

En conséquence, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes à IZY.LIFE et, le cas échéant, aux Acheteurs ; mettre à jour rapidement toute information publiée sur la Place de Marché et assumer l'entière responsabilité de toute conséquence découlant d'un manquement à cet égard ;
• S'abstenir d'utiliser une fausse identité ou induire en erreur IZY.LIFE ou d'autres personnes ;
• Respecter toutes les lois applicables et respecter les droits des tiers ainsi que les présentes conditions ;
• Utiliser le marché et les services de manière équitable et uniquement pour l'usage auquel ils sont destinés, conformément aux pratiques légales et sectorielles ; en particulier, ne pas publier de commentaires obscènes, insultants, diffamatoires ou portant atteinte à la réputation d'autres utilisateurs, ni télécharger de photographies au contenu inapproprié (violence, atteinte à la vie privée, nudité, etc.) ;
• Respecter tous les droits de propriété intellectuelle dans les contenus fournis par IZY.LIFE, par les Vendeurs et par des tiers ; aucun Utilisateur ne peut reproduire ou communiquer ces contenus au public via la Marketplace sans l'accord du titulaire des droits lorsque cela est nécessaire ;
• S'abstenir de détourner ou tenter de détourner toute fonctionnalité de la Marketplace en dehors de son utilisation normale et prévue ;
• Éviter la surcharge le marché de quelque manière que ce soit ;
• S'abstenir de récolter des données de la Place de marché à grande échelle sans l'accord écrit préalable d'IZY.LIFE ;
• Ne pas utiliser de robots, de spiders, de scrapers ou d'outils automatisés similaires pour parcourir ou extraire les données de Marketplace ;
• S'abstenir de toute activité publicitaire sur la Marketplace sans l'accord explicite préalable d'IZY.LIFE.

En cas de vente d'un Produit, l'Acheteur consent à ce que ses nom, prénom, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone soient communiqués au Vendeur. L'Utilisateur s'engage à garder ces informations confidentielles, à ne pas les divulguer et à ne pas porter atteinte à la vie privée des autres Utilisateurs, notamment à ne pas envoyer de messages, d'objets ou de matériel publicitaire par voie postale, téléphonique ou électronique sans son accord préalable.

Les utilisateurs doivent garder leur nom d'utilisateur et leur mot de passe confidentiels. Ils sont seuls responsables de toute utilisation de leur compte, même à leur insu, par une personne utilisant leurs identifiants. S'ils ont connaissance d'une utilisation frauduleuse de la Marketplace sous leur identité, ils doivent immédiatement en informer IZY.LIFE. L'utilisateur s'engage également à ne pas créer ou utiliser d'autres comptes que celui qu'il a initialement créé, que ce soit sous sa propre identité ou celle d'un tiers.

Indemnisation. L'Utilisateur doit indemniser et dégager de toute responsabilité IZY.LIFE, ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, demande, action, dommages, coûts ou dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à (i) la violation par l'Utilisateur de ces Conditions, (ii) l'utilisation abusive par l'Utilisateur de la Marketplace ou des Services, ou (iii) tout contenu ou données affichés, stockés ou autrement transmis par l'Utilisateur par l'intermédiaire de la Marketplace.

En cas de manquement à l'une des règles précédentes, IZY.LIFE se réserve le droit, sans indemnité, de suspendre ou de résilier unilatéralement les présentes Conditions et tout accord y afférent, de bloquer des Commandes ou des Services, et/ou de restreindre l'accès de l'Utilisateur à tout ou partie de la Marketplace, conformément aux procédures prévues par les présentes.

14. Retrait / résiliation

14.1 Droit de rétractation pour les acheteurs consommateurs

Les conditions de rétractation applicables à chaque vendeur sont définies dans ses propres conditions générales. Néanmoins, en vertu de la législation de l'UE sur la protection des consommateurs, un consommateur doit 14 jours pour exercer le droit de rétractation de tout contrat de vente à distance. Ces dispositions légales sont impératives et il ne peut y être dérogé, même par des conditions particulières du vendeur.

En conséquence, le vendeur reconnaît que l'acquéreur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente, d'exercer le droit de rétractation et de demander l'annulation de la commande, sans avoir à justifier d'un motif quelconque et sans encourir de pénalité.

L'acheteur peut exercer ce droit avant l'expiration du délai de quatorze jours, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de coûts, en choisissant l'une des méthodes suivantes :

• Déclaration claireLe fait d'envoyer au vendeur une déclaration d'intention sans ambiguïté d'annuler la commande (e.g., un courriel à l'adresse électronique ou postale indiquée dans le magasin virtuel du vendeur) indiquant l'identité de l'acheteur, ses coordonnées (nom, adresse, téléphone) et le numéro de la commande ;
• Interface de compteL'acheteur a le droit de retirer des fonds de son compte Marketplace en utilisant l'option de retrait disponible sur son compte Marketplace ;
• Modèle de formulaireEn remplissant et en envoyant le formulaire de rétractation du modèle (voir ci-dessous) à l'adresse postale du vendeur indiquée dans le magasin virtuel.

Pour: Nom du vendeur, dont le siège social est situé à l'adresse postale du vendeur
Courriel: Adresse électronique du vendeur

Je notifie par la présente que je me retire du contrat de vente du produit/service suivant :

Description du produit/service - Numéro de commande

Commandé le: date
Nom de l'acheteurNom complet
Adresse de l'acheteurAdresse postale

Signature de l'acheteur (obligatoire uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier) :
Date : jj/mm/aaaa

Si l'Acheteur exerce son droit de rétractation dans les quatorze (14) jours suivant la souscription au Service ou l'achat du Produit, l'Acheteur sera remboursé dans son intégralité, sans frais, par le vendeur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Dans ce cas, le vendeur doit rembourser tous les montants payés pour le service ou le produit sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision de l'acheteur de se rétracter.

Pour éviter toute ambiguïté, le droit de rétractation ne s'applique pas en vertu de la législation en vigueur pas s'adresser à :

• Produits fabriqués sur commande ou clairement personnalisés selon les spécifications de l'acheteur ;
• Biens qui sont inséparablement mélangés à d'autres articles ;
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• Les marchandises qui ont été descellées ou endommagées par l'acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

L'acheteur doit agir de bonne foi et retourner les produits seulement s'ils sont en parfait état (non endommagés, non utilisés, non salis, non descellés), dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires et la documentation ; en particulier, le(s) Produit(s) ne doit(vent) pas avoir fait l'objet d'une utilisation incompatible avec sa(leur) restitution.

Le(s) produit(s) retourné(s) doit(vent) également être accompagné(s) de la facture de la commande et/ou d'une copie de cette facture et/ou du numéro de la commande afin que le vendeur puisse identifier la commande et l'acheteur concernés.

L'Acheteur est responsable si le Produit est retourné endommagé, dans un état qui empêche la revente, ou déprécié par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature et ses caractéristiques. Si le vendeur reçoit un produit retourné dans un tel état, il en informera l'acheteur par courrier électronique et lui renverra le produit.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le Vendeur agissant directement ou en donnant instruction à IZY.LIFE remboursera à l'Acheteur le prix du ou des Produit(s) concerné(s) par la rétractation, y compris les frais de livraison initiaux jusqu'à l'option de livraison la moins chère proposée sur la place de marché. Le remboursement sera effectué, par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement, au plus tard quatorze (14) jours après que le vendeur a reçu le(s) produit(s) retourné(s).

IZY.LIFE remboursera sa Commission dans une transaction séparée.

14.2 Retrait des acheteurs professionnels

Aucun droit de rétractation n'est disponible ou ne sera envisagé pour les acheteurs professionnels.

14.3 Résiliation immédiate des présentes conditions générales de vente et d'utilisation

IZY.LIFE peut mettre fin à ces conditions immédiatement, sans préavis, en cas de violation grave, de violations répétées ou de non-paiement.

14.4 Effets de la résiliation immédiate

Toutes les listes de produits seront supprimées, les soldes impayés deviendront immédiatement exigibles et les commandes en cours seront exécutées ou annulées, selon le cas.

15. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable lorsque l'exécution est empêchée par des événements échappant à son contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, guerres, grèves, pannes d'Internet, etc.)

16. Notations

Par l'intermédiaire de son sous-traitant Trustpilot, iZY.LIFE fournit aux Acheteurs un système d'évaluation de la performance des Vendeurs une fois que la réception du Produit commandé a été confirmée, permettant aux Acheteurs de choisir les Produits des Vendeurs les plus fiables. Les évaluations sont basées sur des critères prédéfinis exprimés sous forme de classement par étoiles. Trustpilot administre ce système, y compris toutes les données personnelles collectées dans le cadre du processus d'évaluation.

17. Droit applicable et litiges

17.1 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par Droit irlandais reflétant le siège social d'IZY.LIFE en Irlande et les tribunaux de Dublin ont compétence exclusive pour tout litige concernant leur interprétation et/ou leur exécution.

18. Divers

18.1 Intégralité de l'accord

Les présentes conditions, ainsi que toutes les politiques référencées, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

18.2 Divisibilité

Si une disposition est déclarée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.

18.3 Pas de renonciation

L'absence d'exercice ou d'application d'un droit n'est pas considérée comme une renonciation à ce droit.

18.4 Langue

En cas d'incohérence entre les versions linguistiques, la version La version anglaise est prévaut, sauf si le droit impératif en dispose autrement.

Contact: contact@izy.life

19. Conditions d'accès au marché

19.1 Généralités

La place de marché est accessible en ligne à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile équipé d'un navigateur Internet. La navigation sur la Marketplace est gratuite ; la commande d'un produit ou d'un service est payante. L'utilisation de tout service sur la Marketplace est conditionnée par l'acceptation des présentes conditions générales, qui informent les utilisateurs de leurs obligations. Pour passer une commande en tant qu'acheteur ou s'inscrire en tant que vendeur, l'utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans et être légalement capable d'accepter les présentes conditions. L'accès à la Marketplace est gratuit. IZY.LIFE se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.

19.2 Exigences techniques

IZY.LIFE n'est pas responsable du bon fonctionnement du matériel informatique ou de la connexion Internet de l'Utilisateur. Pour une performance optimale, il est conseillé aux utilisateurs d'utiliser l'un des navigateurs à jour suivants :

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Courageux

Les utilisateurs doivent également s'assurer qu'ils disposent

• Une connexion Internet suffisamment rapide ;
• Un ordinateur, une tablette ou un smartphone en bon état de fonctionnement avec un pare-feu ou un antivirus à jour.

L'UTILISATEUR RECONNAÎT QUE L'ACCÈS ET L'UTILISATION DE LA PLACE DE MARCHÉ IZY.LIFE ET DE SES SERVICES PEUVENT ÊTRE ENTRAVÉS OU RENDUS IMPOSSIBLES SI CES EXIGENCES TECHNIQUES NE SONT PAS RESPECTÉES.

L'utilisateur confirme que sa configuration est adéquate, exempte de virus et en bon état de fonctionnement. Tout équipement (ordinateur, appareil mobile, logiciel, télécommunications) et tous les coûts associés sont de la seule responsabilité de l'Utilisateur. IZY.LIFE peut compléter ou modifier la Marketplace et les Services disponibles à tout moment en fonction des évolutions technologiques. Il appartient à l'Utilisateur de faire évoluer son équipement et ses moyens de communication en fonction des besoins. En conséquence, l'obligation de IZY.LIFE concernant la disponibilité de la Marketplace est une obligation de moyens.

19.3 Utilisation autorisée

En plus de toutes les autres obligations prévues par les présentes conditions, l'utilisateur s'engage à :

• S'abstenir d'utiliser la place de marché à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs ;
• Éviter de perturber le fonctionnement normal de la place de marché ;
• S'abstenir de tenter d'accéder à des informations confidentielles ou à des systèmes non autorisés.

19. 4 Contenu publié

Tout le contenu disponible sur la Place de marché (textes, images, vidéos, logos, marques, etc.) est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

19.5 Comptes d'utilisateurs

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, à préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion et à signaler toute utilisation frauduleuse.

19.6 Hyperliens

La Place de marché peut contenir des liens vers des sites de tiers. IZY.LIFE n'a aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur fonctionnement.

19.7 Cookies

La place de marché utilise des cookies à des fins de fonctionnalité, d'analyse et de personnalisation. En continuant à naviguer, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

IZYLIFE+

IZY.LIFE – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES PRODUITS IZY.LIFE +

Date d’entrée en vigueur : 06/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente IZY.LIFE + (ci-après les « CGV ») s’appliquent exclusivement à la vente des produits IZY.LIFE + sur la Marketplace et doivent être lues attentivement avant toute commande.

Les Produits IZY.LIFE + sont des Produits vendus exclusivement par la société IZY.LIFE sur sa Marketplace. En ce sens, ce sont des Produits agréés puis achetés par IZY.LIFE afin de les revendre à des prix préférentiels sur la Marketplace.

Les présentes CGV complètent et précisent les CG IZY.LIFE concernant spécifiquement la vente de Produits identifiés « IZY.LIFE + » ; à ce titre, il est rappelé que tous les termes utilisés avec une majuscule dans le présent document sont définis dans lesdites CG auxquelles vous devez vous référer.

En cas de contradiction entre les CG IZY.LIFE et les présentes CGV, ces dernières primeront.

1. Objet

Les présentes CGV régissent exclusivement :

• La commande de produits IZY.LIFE + (ci-après « Produits IZY.LIFE + »)
• La relation contractuelle entre IZY.LIFE et l’Acheteur au titre de la vente des Produits IZY.LIFE +
• Les droits et obligations de chacune des parties

La validation d’une commande implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

2. Cadre juridique applicable

Il est rappelé que la Marketplace est gérée contractuellement et financièrement par IZY.LIFE Ltd (Irlande), tandis que la direction stratégique est menée depuis Monaco. Tous les paiements effectués sur la Marketplace, y compris les Produits IZY.LIFE +, sont traités via un Prestataire de paiement (établissement de paiement agréé).

Prestataires actuellement retenus :

• Stripe Payments Europe Ltd, opérant la solution Stripe Connect
• PayPal (Europe) S.A.R.L. et Cie, S.C.A., opérant la solution PayPal pour plateformes et marketplaces

3. Applicabilité des CG IZY.LIFE

Les articles 2, 3, 4, 10, 13, 15, 16, 17, 18 et 19 des CG IZY.LIFE sont pleinement applicables à la commande de Produits IZY.LIFE +.
Les conditions d’accès à la Marketplace, de commande, et de livraison s’appliquent donc également aux Produits IZY.LIFE +.

Les articles ci-dessous dérogent aux CG IZY.LIFE et priment en cas de contradiction.

4. Commercialisation des Produits IZY.LIFE +

Les Produits IZY.LIFE + sont proposés sous réserve de disponibilité. Leur présentation n’implique pas leur disponibilité continue.

La finalisation d'une commande vaut acceptation de l’offre. L’Utilisateur confirme acquérir les Produits IZY.LIFE + tels que décrits, accepte le prix, et reconnaît que la commande implique une obligation de paiement.

La confirmation de commande vaut conclusion d’un Contrat de Vente entre l’Utilisateur et IZY.LIFE, sous réserve de disponibilité et validation du paiement.

Les achats sur la Marketplace sont destinés à un usage personnel, non commercial.

5. Commandes et exécution

5.1 Formation du contrat / Prix

Toute commande d’un Produit IZY.LIFE + constitue un contrat direct entre IZY.LIFE et l’Acheteur.

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison ou autres frais additionnels (spécifiés avant la validation finale).

IZY.LIFE peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles ou réductions (ex. livraison gratuite).

IZY.LIFE peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Erreur de prix : en cas d’erreur manifeste, IZY.LIFE peut annuler la commande même après validation.

5.2 Expédition et livraison

Zone d’expédition : Europe – États-Unis – Monde entier

IZY.LIFE s’engage à :

• Fournir un délai d’expédition et un numéro de suivi
• Expédier sous 2 jours ouvrés
• Respecter un délai de livraison (indicatif)

Les Produits IZY Prime expédient depuis les entrepôts US ou EU d’IZY.LIFE.

Transporteurs disponibles : DHL, Spring, etc.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée.
Les délais sont indicatifs.
Les risques sont transférés à l’Acheteur à la livraison.

En cas de produit perdu, endommagé ou non conforme, l’Acheteur doit contacter IZY.LIFE immédiatement.

5.3 Annulation, Rétractation et Retours

5.3.1 Annulation avant expédition

L’Acheteur peut annuler tant que la commande n’a pas été expédiée.
IZY.LIFE confirme l’annulation et procède au remboursement sous 14 jours.

5.3.2 Droit de rétractation (consommateurs)

Le consommateur dispose de 14 jours après réception pour se rétracter.

Le Produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur (sauf produit défectueux ou non conforme).

IZY.LIFE rembourse le produit et les frais de livraison standard sous 14 jours.

Le formulaire-type de rétractation demeure identique à celui fourni dans ton texte.

5.3.3 Exclusions du droit de rétractation

Aucun droit de rétractation pour :

• Acheteurs professionnels
• Acheteurs situés aux États-Unis
• Produits personnalisés
• Produits scellés ouverts (hygiène / santé)
• Produits périssables
• Contenus numériques sans support matériel commencés avec accord

5.3.4 Retours pour non-conformité ou produit défectueux

L’Acheteur bénéficie :

• De la garantie légale de conformité
• De la garantie contre les vices cachés

Les frais de retour sont à la charge d’IZY.LIFE.
L’Acheteur peut obtenir :

• Remplacement
• Remboursement

Régularisation sous 14 jours.

5.3.5 Procédure de retour

• Demander un numéro de retour
• Emballer soigneusement le Produit
• Joindre le formulaire et la facture
• Expédier à l’adresse fournie

Aucun retour sans numéro d’autorisation.

6. Paiements

Paiements via Stripe Connect et PayPal.

Paiement exigible immédiatement.

Flux :

1. Achat
2. Traitement par le PSP
3. Autorisation
4. Débit

Le paiement est sécurisé (cryptage).
IZY.LIFE ne stocke jamais les données bancaires.

En cas d’échec de paiement, la commande est annulée.

IZY.LIFE peut demander vérification d’identité

7. Responsabilité IZY.LIFE / IZY.LIFE +

7.1 Principe

IZY.LIFE est responsable de l’exécution du contrat : conformité, livraison, garanties.

7.2 Limitations

IZY.LIFE n’est pas responsable :

• Mauvaise utilisation
• Dommages indirects
• Causes externes
• Usage professionnel de produits destinés à un usage domestique

Responsabilité limitée au montant de la commande (hors dispositions légales).

7.3 Disponibilité de la Marketplace

IZY.LIFE n’est tenue que d’une obligation de moyens.
Aucune garantie d’accès continu ou sans erreur.

7.4 Produits santé / longévité

Les Produits IZY.LIFE + ne remplacent pas un avis médical.
Informations à but informatif uniquement.

IZY.LIFE n’est pas responsable des effets indésirables liés à un usage inapproprié.

7.5 Présentation des Produits

Visuels indicatifs, variations mineures possibles.

Assurance

IZY.LIFE dispose d’une assurance RC professionnelle et produits.

7.7 Force majeure

IZY.LIFE n’est pas responsable en cas d’événements imprévisibles (catastrophes, pandémie, guerre, etc.).

7.8 Garanties

L’Acheteur bénéficie :

• Garantie légale de conformité : 6 mois
• Garantie vices cachés : 2 ans

IZY.LIFE prend en charge les retours.
L’Acheteur peut demander réparation, remplacement, remboursement ou réduction de prix.

7.9 Garantie vices cachés

L’Acheteur peut :

• Obtenir le remboursement intégral contre retour
• Ou conserver le produit avec réduction de prix

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Marketplace et les Produits IZY.LIFE + sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Aucune cession de droits n’est accordée à l’Utilisateur.