Preguntas Frecuentes – IZY.LIFE
1. ¿Qué hace única a IZY.LIFE?
IZY.LIFE es el primer marketplace dedicado a la longevidad y al rendimiento en salud.
Nuestra misión es ayudarte a vivir más tiempo y con mejor calidad de vida, gracias a una selección premium de productos probados, innovadores y fiables.
Destacamos marcas de alta calidad, reconocidas por su transparencia, eficacia y compromiso responsable.
Algunos productos están probados y aprobados por profesionales y miembros de la comunidad IZY.LIFE, para garantizar una experiencia auténtica y de confianza.
Nuestra selección evoluciona constantemente para reflejar las tendencias en salud, deporte, nutrición y tecnología de longevidad.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan en IZY.LIFE?
Los pagos pueden realizarse con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard).
Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL, garantizando la seguridad total de tus datos bancarios.
3. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de IZY.LIFE?
Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta o solicitud de ayuda a través del formulario de contacto disponible en la web.
Estamos aquí para acompañarte en cada etapa de tu experiencia con IZY.LIFE.
4. ¿Los pagos en IZY.LIFE son seguros?
Sí. IZY.LIFE utiliza protocolos de seguridad avanzados para garantizar la confidencialidad y protección de tus datos personales y de pago.
No se almacena ninguna información bancaria en nuestros servidores.
5. ¿Cuáles son los plazos y costos de envío?
Al ser un marketplace internacional, los plazos y tarifas de envío pueden variar según el vendedor, el país de origen y tu dirección de entrega.
Toda la información (transportista, tiempo estimado, costos) se muestra antes de finalizar tu compra.
El envío internacional está disponible para la mayoría de los productos.
6. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento.
También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta IZY.LIFE.
7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispones de 14 días después de recibir tu pedido para devolver un producto.
Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
8. ¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Sí. El equipo de IZY.LIFE, junto con expertos en salud, nutrición y longevidad, puede orientarte en tus elecciones.
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en la web.
9. ¿Cómo uso un código promocional en IZY.LIFE?
Durante el proceso de pago, introduce tu código promocional en el campo correspondiente.
El descuento se aplicará automáticamente antes de confirmar tu pedido.
10. ¿Desde dónde se envían los productos?
Los productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros vendedores asociados, ubicados en Francia, Europa y otros países.
Los tiempos de entrega pueden variar según el vendedor y el destino.
11. ¿Debo crear una cuenta para realizar un pedido?
Sí. Es obligatorio crear una cuenta IZY.LIFE para realizar un pedido. Tu cuenta te permite gestionar tus datos personales, seguir tus pedidos y acceder a tus facturas fácilmente.