FAQ – IZY.LIFE
1. Qu’est-ce qui rend IZY.LIFE unique ?
IZY.LIFE est la première marketplace dédiée à la longévité et à la performance santé. Notre mission : vous aider à vivre plus longtemps, en meilleure forme , grâce à une sélection premium de produits testés, innovants et fiables.
Nous mettons en avant des marques de qualité, reconnues pour leur transparence, leur efficacité et leur approche responsable.
Certains produits sont testés et approuvés par des professionnels et des membres de la communauté IZY.LIFE, afin de garantir une expérience authentique et de confiance. Notre sélection évolue constamment pour suivre les tendances santé, sport, nutrition et tech de la longévité.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés sur IZY.LIFE ?
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard).
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL garantissant la protection de vos données bancaires.
3. Comment contacter le service client IZY.LIFE ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance via le formulaire de contact disponible sur le site.
Nous vous accompagnons à chaque étape de votre expérience sur IZY.LIFE.
4. Les paiements effectués sur IZY.LIFE sont-ils sécurisés ?
Oui. IZY.LIFE utilise des protocoles de sécurité renforcés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et bancaires.
Aucune donnée de paiement n’est conservée sur nos serveurs
5. Quels sont les délais et frais de livraison ?
IZY.LIFE étant une marketplace internationale les délais et frais de livraison, peuvent varier selon le vendeur, le pays d’expédition et votre adresse de livraison.
Toutes les informations (transporteur, délais estimés, coûts) sont indiquées avant la validation de votre commande.
La livraison internationale est disponible sur la plupart des produits
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre espace client IZY.LIFE.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation
8. Puis-je obtenir des conseils avant d’acheter ?
Oui. L’équipe IZY.LIFE, en collaboration avec des experts de la santé, de la nutrition et de la longévité, peut vous orienter dans vos choix.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site
9. Comment utiliser un code promo sur IZY.LIFE ?
Lors de votre commande, saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet.
La réduction s’appliquera automatiquement avant la validation du paiement
10. Où sont expédiés vos produits ?
Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos vendeurs partenaires, situés en France, en Europe et à l’international.
Les délais peuvent donc différer selon le vendeur et la destination
11. Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Oui. La création d’un compte client IZY.LIFE est obligatoire pour passer commande. Votre compte vous permet de gérer vos informations personnelles, suivre vos commandes et retrouver vos factures en toute simplicité